在市场发展过程中，我们见证了很多企业由小变大，再由强变弱的过程。也看到过很多一度辉煌的企业在竞争中逐渐淹没在经济的“浪潮”中。在如今竞争的环境中，企业更多的会考虑该如何让顾客保持对自己品牌的固定选择，也就是对自己的品牌忠诚度。 何为品牌忠诚度? 品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理(决策和评估)过程。品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的 ...
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客户关系管理简称为CRM，CRM的形成不是一蹴而就的，它是一个动态的发展过程，最开始时是在上世纪八十年代的美国产生的接触管理，而其产生的原因也是为了企业与客户的联系和沟通的方便。随后接触管理演变为为“客户关怀”，CRM的概念起初包括的很少，所涉及的方面也比较少，主要功能就是协调企业内部的各个部门之间的信息一致性。在九十年代后期，因为网络信息技术的飞速发展，所以CRM的功能得到了很大的拓展，并在原来的基础上开发出一系列的衍生和相关的其他功能。 企业对客户关系的管理现状 随着时代的发展越来越 ...
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我们都知道，现在的电子商务现在已经是人们生活中的一个重要角色。以淘宝、京东等电商的龙头企业为首，让很多线下的店铺沦为免费试用店。作为顾客的我们要选购商品很方便，但是作为销售方的卖家们来说，就由很多方面要考虑了：如何进货、进行订单管理、货物发放、库存管理等等一系列的问题都会接踵而来，整个过程将会非常的繁琐。 基于这样的背景，电商企业ERP就应运而生了。他不仅包含了传统ERP系统中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金的模块，还依据电子商务的特点，把这些模块与网上采购、网上销售、资金支付等模 ...
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现在很多企业为了方便管理都会安装企业级ERP系统，如何让系统发挥较大的功效是每个企业都要研究的时候，那么我们先来看看影响企业级ERP系统管理的企业内部因素有哪些。 1.人力资源管理方面 我们企业招人，特别是高级管理人员，不仅用人唯贤，还要用人唯才。不能仅靠关系录用员工，人才的工作能力，既要有软件方面，即个人的专业认知能力，能否独挡一面，还要懂信息的现代化管理，尤其是对如何利用ERP系统，对企业各方面信息数据的掌握和运用。 2.企业的管理层组织结构 ERP系统要求企业配备具有弹性的组织 ...
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考过注册会计师，作为财务人员，只是理论水平或者工作经验积累还算是可以，但是，当“管理”这个名词不是说出来，而是体会出来，必须要懂ERP管理系统，当一名财务人员懂ERP，较好是能有机会实施ERP后，他的经历是非常丰富的。有些财务人员甚至通过ERP系统的接触或实施，他再不会仅仅从财务的角度思考问题。更多的是站在企业管理者的角度去思考财税问题。 那么财务人员学习ERP管理系统的好处是什么? 1、能活跃财务人员的思维 能改变财务人员容易死脑筋的状态(比如不考虑其他业务部门感受，只会说我们财 ...
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