为客户提供优质的产品和服务是比较有效的竞争手段，面对目前客户忠诚度低下的情况，企业的发展越来越受到被动，忠诚低下的原因是因为随着互联网的发展消费者的选择范围变得更广，对比条件越多，所以如果没有足够的竞争价值就没有客户可言。

　　CRM是客户管理系统，它的管理目的就是提高客户的体验度，收集客户的信息，并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程，客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度。crm软件基于网络、通讯、计算机等信息技术综合使用，实现了不同部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务，识别和保持有价值客户。下面我们就来简单了解下应用crm软件的优势有什么。

　　应用crm软件六大优势介绍，如下：

　　1、规范企业流程

　　通过CRM软件，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统软件来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握比较好的销售流程。推荐阅读：完整做一套CRM系统大概的crm软件价格是多少?

　　2、提升销售，项目管理能力以及结案率

　　通过CRM软件，可以为企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

　　3、减少培训工作

　　CRM软件规范了企业销售管理相关的所有流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

　　4、防止出错

　　由于CRM软件详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM软件可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。

　　5、积累客户经验

　　通过CRM软件的使用，可以记录企业所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

　　6、产生销售机会

　　通过CRM软件，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，进行挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM软件的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。相关阅读：为企业创造价值的crm系统有哪些?