移动CRM系统是一个庞大的系统工程，它需要大量的人力。建议CRM系统构建采用基于原型的自上而下系统构建方法;具体而言，管理层和经理等高层企业首先提出了建设性要求，根据这些要求实施系统，然后在应用中发现新的要求，然后重建并改进系统，直到建立完善的CRM系统。

　　总体目标

　　(1)业务的外部方面完全自动化，以缩短销售周期。从而提高了商务人士的工作效率和积极性

　　(2)及时与客户沟通，帮助企业快速准确地把握客户需求，实现服务与需求的互动。

　　(3)提供量化准确的营销活动评估，提高企业开拓市场的能力;提高企业提供客户服务和支持的能力，并通过各种渠道及时了解(呼叫中心，电子邮箱，网络产业大厅等)并解决客户投诉和要求，确保客户留住，提高客户满意度

　　(4)通过综合数据分析和统计，为企业决策提供全面的证据;开发新的渠道管理，充分利用客户信息，实现一对一的服务

　　(5)数据集成为销售部门、营销部门和服务支持部门业务流程，实现信息共享。

　　(6)完成与现有企业相关的内部信息和外部信息的集成管理：实现客户综合信息管理、营销管理、销售管理和服务管理：完成客户的营销分析、服务分析、销售分析等构建分析功能，比较终实现以客户为中心的经营理念。推荐阅读：解析市面上CRM系统的价格

　　移动CRM系统原理构建原则

　　(1)提供多样化，个性化的服务，满足客户需求，充分结合客户关系管理的本质，吸引客户、方便客户、以满足客户、为客户提供多样化，个性化的服务，作为系统设计的首要原则。集成企业和客户服务、规范的所有接口层，形成统一的客户服务模块，以满足客户需求，提升客户价值。

　　(2)巩扎实并建立忠诚的客户群，提升公司的核心竞争力。企业的发展目标是成为符合现代企业制度要求的现代企业。因此，其经营目标是追求企业利润的比较大化。为股东、的客户、为社会、创造更大的员工福利。巩扎实并建立忠诚的客户群，增加忠诚客户群的价值，增强公司的核心竞争力。

　　(3)移动CRM系统适度进步和创新的原则系统的业务功能必须能够提供足够的扩展能力，以满足各种创新的需求，以适应新的领域，满足未来各种业务的运营和发展需求。各种客户服务管理业务的发展奠定了坚实的物质技术基础。相关阅读：出入库软件的出入库表是如何构成的?