国外ASP模式CRM软件提供商在其本地区变得更加强大。无法关注中国市场。随着时间的推移，中国已经有很多ASP型CRM供应商，已经上市的ASP掠夺者如SalesForce、RightNow已经开始为该项目做准备或已进入中国市场，更多的公司正在关注和准备进入。

　　ASP的基本概念强调应用服务提供，即业务租赁模型。企业用户可以直接租用ASP计算机和软件系统进行自己的业务管理，从而为IT产品技术的购买和运营节省了大量资金。汽车租赁的模式有点类似。 ASP的核心是应用程序，即ASP为客户提供对应用程序的访问和管理，即客户的租赁。虽然它的表示类似于浏览器体系结构的CRM系统，但存在根本区别，即使用是租用服务。

　　传统的CRM软件套件销售软件和服务，而ASP销售租赁。但是，这种租约的使用是分层的或次级的。可以分为三个层次：

　　1、基本级：基本使用，标准软件+标准手册; (这里引用了传统套件软件的概念，因为该平台的基本用途是为客户提供一套软件。)

　　2、集成度：有增值服务或使用外设服务，包括培训、咨询(定制需求分析、流程优化集成、变更管理等)、实现(定制、配置、流程部署等) ;

　　3、垂直级别：基于不同行业的应用程序或规模、模式等，高度精细的垂直ASP应用模式，类似于传统CRM套件的行业解决方案或模式库。事实上，我们可以看看汽车租赁，为什么同一辆车，在不同的租赁公司，有不同的租赁价格和服务项目，但并非所有租赁人都以比较低的租车价格去同一型号?同样是租赁的使用，但它有不同的水平。当水平高时，面部很低，即使价格很高，甚至低水平的免费也不一定影响顾客的选择。推荐阅读：手机移动CRM系统引领企业变革

　　区别

　　虽然ASP的应用基于该平台，但企业用户一旦租用就成为应用软件，但该应用软件被企业用户自己使用。然后，可以在传统的CRM套件中比较ASP的三个ASP使用级别：

　　ASP的基本级别，相当于CRM套件的软件;

　　ASP的集成级别相当于CRM套件的个性化实现;

　　ASP的垂直级别相当于CRM套件的行业解决方案或垂直解决方案。

　　个性化实现还比较容易理解，就是根据企业的个性化需求定制培训、需要分析、定制和流程集成等实现服务。垂直层次更多是基于不同行业或不同形式的企业，如：增长销售、工业制造业、专业服务、项目销售、促销销售、会员业务等模式，建立垂直方案，业务用户谁可以遵守此模型可以直接导入垂直模式，以便通过较少的自定义进行快速自定义。垂直层面的关键是定期完善集成级别的个性化服务，以形成可复制的模式或过程，比较终形成比较佳实践的知识转移。系统中反映出它是一个可以购买的值，可以灵活导入或卸载。

　　从整体比较来看，ASP的特点是同一个水龙头，可以在拧开时使用，无论你想要什么。 CRM套件有时候像一个包而不是工具。同时，由于软件和服务不同，CRM套件将打开距离或价格水平。相同水平的ASP收费应该是不同的。如果按照上述比较，基本上可以将其分为软件成本和服务费。当我们将ASP模式CRM应用到整个CRM市场时，这将有助于我们考虑一些规则。

　　传统CRM套件的弱点和灵感回顾整个国内CRM软件市场，不难发现传统的CRM套件正处于开发过程中。其中一些原因与过度强调软件和忽视服务有关。一开始就推动市场的CRM提供商主张CRM系统就是一切，而忽略培训咨询和实施服务对于企业部署CRM的重要性已经导致了CRM项目的低迷和CRM市场的起伏。相关阅读：销售管理软件为何是企业提高绩效和优化服务的比较佳选择?