用SAP CRM系统的目标是为了吸引新客户、留住老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。如今crm系统已经渗透到行行业业，那么教育培训机构该如何选择合适的crm系统呢?我们选择教育CRM的时候应该要有以下基本的功能。

　　1.学员管理

　　教育培训机构可以通过现场活动、咨询报名、课程咨询、活动预约、预约来访、试课等流程，管理从潜在学员到签订合同的整个流程。录入学员相关信息。

　　CRM系统具有业务自动分配功能，可根据地域、课程类型等条件自动将潜在学员分配给相应人员或部门。例如设置规则为：广州地区的学员信息录入到系统后，会自动分配给广州校区的相关负责人。

　　SAP CRM系统历史记录功能，能够查看、记录有关学员、顾问的咨询报名整体过程，包括电话、拜访、微信、短信和邮件等方式，可以方便地查看跟踪记录信息，提高了学员回访和跟踪的效率;

　　(4)CRM系统可以直观查看学员消费情况，包括时间、地点、消费额等信息，并自动汇总其消费总额、忠诚度和学员等级等数据;还可以根据学员消费单据计算累计积分。推荐阅读：知客CRM：对CRM软件的五个理解误区

　　2.课程管理

　　SAP CRM系统强大的排课管理功能，可以设定教师、教室、课程等班级基本要素，快速安排课程和课程表管理，更提供课程表汇总和冲突检测功能;

　　开课日期临近时，系统会自动通知相关部门、负责人及教室做好开课准备，并且提前短信、邮件、微信的方式通知学员按时上课。

　　3.统计分析

　　SAP CRM系统强大的报表功能查询视图和自定制报表/图表，能够大幅提高操作人员效率，更可将视图、图表及报表显示在管理人员的系统首页，登陆后即一目了然。相关阅读：销售易CRM软件为企业管理专家