EAM(Enterprise Asset Management)中文翻译为企业资产管理，是面向资产密集型企业的企业信息化解决方案的总称。它以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动。通过提高设备可利用率得以增加收益，通过优化安排维修资源得以降低成本，从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。

　　EAM是以企业资产及检维修业务为核心，以设备主数据管理为基础，以工单执行和故障处理为主要工作流程的专业定制管理系统。它不仅仅是对设备业务管理过程的信息化，还集成各种专业化的数据采集系统，提供智能的分析诊断以供企业做出明智决策的依据。

　　EAM系统，其目的就是提高企业资产的运行可靠性与使用价值、降低维护与维修成本，从而提高企业整体运行质量、降低总体成本，既两个目标提高设备综合效率，降低设备全生命周期费用。推荐阅读：分析CRM管理系统带给金融企业实施效益!

　　根据国际权威调查机构Gartner Group对已经实施过EAM企业的调查，在以下几个方面企业获得了经济效益：

　　(1)减少设备停机时间：10-20%，提高关键设备连续运行时间和无故障运行时间3-5%;

　　(2)增加设备使用效率：20-30%，年降低设备维护成本5-8%;

　　(3)延长设备生命周期：超过10%;

　　(4)提高有效工作时间：10-20%;

　　(5)降低库存成本：10-25%;

　　(6)备件库存准确率超过：95%，备件管理系统投入运行二年内，可降低库存占用资金25%左右，年降低备件采购费用10%左右，采购业务费用可同时降低。

　　EAM重要工作之一就是建立以点检和故障分析为核心的设备运行预警体系，预警体系建立主要通过以下技术方法实现：运行与停机的数据采集和处理;故障体系的建立与故障分析，点检工作受控管理;④可靠性管理;⑤预防性维护管理(保养和润滑)，⑥设备的技术状态统计与分析等。

　　EAM旨意建立符合中国企业实际的多元化维修管理体系，主要维修方式包括：故障维修(BM)、定期维修(PM)、状态维修(CBM)、可靠性维修(RCM)、零部件更换、设备大修、技术改造、现场维修申请等。相关阅读：分析金融服务CRM软件项目成功的关键