所谓BPR，是指企业在广泛应用信息技术的情况下，以生产经营过程为中心，以降低生产成本、提高产品质量、关心客户需求和提高客户满意度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。BPR 包括企业组织结构重组、生产流程和业务流重组。

　　BPR 的内涵是以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统职能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确运用信息技术，建立合理业务流程，以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的一系列管理活动。到目前，BPR 的概念和应用已经从企业内部扩展到整个供应链的业务流程和组织机构的重组。

　　BPR 对企业组织所起的积极作用可以概括为四点：(1)针对特定的业务与工作流程进行改善，注重通过降低成本、工作项目与内容简化、工作流程流畅化来改善企业内部各项管理职能与例行作业的运作效率，从而达到所设定的改进目标;(2)以信息技术及各类比较新科技应用为使能器，注重从技术应用角度，充分发挥出新技术的应有功效，从而创造出传统业务模式无法拟合的整体性业务流程;(3)实现企业内部跨部门的团队工作方式，这些工作团队知道如何不断加强和改进运作绩效，并在比较高管理层的支持下，比较大可能地发挥出潜力与创造力，以达成顾客对产品与服务品质的高满意度;(4)实现对企业整体业务流程战略性改进与优化。