我相信很多CRM软件供应商在销售产品时都会遇到这种情况。企业客户坚定地表示“我不会采用CRM。”也许许多CRM供应商或销售人员都认为“这个客户过于顽固，根本不愿'改变'。”

　　但为什么客户不愿意改变?也许CRM在用户眼中与“税”相同。

　　CRM和税收有什么相似之处?

　　在税收方面，我认为很多人都有以下感受：税收往往限制了纳税人的活动;税收也会影响我们的行为;减税或信贷通常只对少数人有用，而他们的存在会导致税收上升。因此，人们不喜欢纳税的原因也很简单，就是我们的权益价值不超过我们支付的税额。公司也是如此。如果我没有看到任何价值或回报，我为什么要投资?

　　税务CRM软件

　　被视为“负担”被视为“负担”

　　只对少数人有好处，只对营销部门有利

　　个人目标合法减少税收目标个人目标降低CRM税收份额

　　不遵守严格的处罚，不遵守严格的处罚，完善的服务，是否有实实在在的未来

　　很难衡量比较终收益，通常被认为是负收入。很难衡量比较终收益，通常被视为负收入。

　　从上面的对比表中，不难看出大多数用户在CRM系统中看不到任何好处，并且CRM系统和大多数用户心中的“税收”都有些巧合。

　　从制造商的角度来看，我们如何向用户展示CRM的价值?

　　如果你注意，你会发现CRM供应商的宣传点大致相同，没有什么比维护客户关系更好。、减少客户流失。、提高了交叉销售能力。、增加了收入和盈利能力。、增加团队协作、提高。服务客户效率、提高员工工作满意度、节省成本......

　　虽然这些宣传点看起来很诱人，但却忽略了比较关键的“世界卫生组织”和“为什么”。在为企业提供CRM系统时，首先，CRM供应商必须弄清楚公司关注的是谁。是客户、营销部门还是其他什么?谁更关心项目的进展和改进?相比支付、的时间和能源成本，CRM系统的好处会超过?在回答“WHO”和“为什么”的问题后，CRM供应商面临的下一个问题是如何为企业创造价值。首先，首先与用户沟通，了解他们对此业务案例的看法，并制定CRM计划。其次，确定每个用户组和用户的重要性;在安装方法方面，尽量选择接受培训的人，时间越少;比较后，CRM不是一次性项目，沟通、培训和数据质量的工作需要是永久性的。

　　从用户的角度来看，我们如何选择正确的CRM供应商?

　　根据相关研究，63%的CRM系统无法达到预期的效果。 CRM部署失败的成本非常昂贵，不仅在财务成本方面，而且在时间和可信度方面。因此，选择合适的CRM系统至关重要。

　　如何为CRM产品选择合适的产品?您可以遵循几个关键步骤。

　　第1步：问题首先是产品第二

　　选择CRM产品时，您必须首先关注自己的人员和流程，其次，关注产品。许多公司希望获得CRM产品，并立即去市场寻找相关供应商，认为可以建立比较受欢迎的系统。虽然很多流行的CRM产品的展示都很酷，但是真正了解企业和用户需求的成本很快就会体现在产品功能上。推荐阅读：移动crm软件为企业管理带来哪些优势?

　　第2步：评估要求

　　公司决定购买CRM系统的原因有很多，但每个公司的原因都是独一无二的，因此在选择之前，公司需要了解他们想要实现的目标，并希望与客户或潜在客户合作。有效沟通;想评估某些事件的可行性或投资回报率;希望跟踪和加强业务技术工作;想增加营业收入......

　　第3步：评估供应商

　　在完成需求评估后，我们准备开始联系供应商。在与制造商正式联系之前，我们需要为CRM系统要求挑选几个关键属性并将其显示给供应商，包括但不限于演示的所有细节。在、要求评估期间收集的所有要求以及我们期望看到的要求。特点和功能。

　　如今的CRM系统发展以专业化、平台化、移动化为主流，行业细分是趋势。但是无论如何变化，“以客户为中心，创造良好的客户体验”，永远是CRM系统发展的根本和根基。

　　纵观 CRM软件系统，经过多年的沉淀与发展，系统组织架构强大且稳定，基于移动办公场景，在大数据应用背景下，自主研发的多终端客户关系管理系统，支持PaaS平台和SaaS平台软件独立部署，其产品因专业的服务，得到了广大企业用户的信赖与认可。相关阅读：移动互联时代企业crm系统运营面临的挑战助力!