早在2013年，中国智能手机用户数已达到3.54亿，超过美国成为全球智能手机用户数量比较多的国家，如今智能手机用户继续快速增长，移动CRM互联网时代已经是势不可挡。

　　随着移动互联网时代的到来，企业管理者逐渐看到了移动信息化的价值。用高效便捷的信息工具管理企业已经很普遍。它的需求也从以前的网络构建扩展到移动客户端应用程序。如移动CRM系统，移动办公，移动ERP系统等，虽然受到质疑，但并未影响移动信息管理的主流方向。根据相关数据，96%的企业希望将其服务部署到移动终端，93%希望实现移动办公。预计未来三年，企业移动应用市场的复合增长率将达到42%。

　　中小企业中比较需要帮助的移动设备是销售人员和企业管理人员，他们主要通过移动设备或CRM来管理客户关系。这是因为销售人员和团队的效率与公司的收入增长直接相关。对于公司的管理，经理需要随时随地访问和检查公司业绩的进度，掌握销售人员的工作状态，并可以继续关注订单、的收集，审批等。这意味着在移动CRM、移动OA和更多高端企业应用程序中，移动CRM是比较有前途的企业移动应用程序，在企业内首先突出甚至传播。推荐阅读：销售crm管理如何提高业务成交率?

　　客户的日常客户跟进情况、及时审批工作事项，使用传统CRM系统推进和完成工作任务往往无法实现数据管理的及时性和下属工作流程的推广。当销售人员经营一天的业务然后返回公司输入客户信息时，质量难以保证。然而，移动终端CRM系统用于在跟进客户的同时收集客户信息。工作时间表始终是比较新的。在业务销售过程中，销售人员还可以通过手机CRM系统及时与管理人员进行通信。

　　如今，市场竞争的焦点已从产品竞争转向客户竞争和服务竞争。在未来的市场中，只有与客户建立并保持长期良好的合作关系，并为客户提供满意和周到的服务。移动CRM服务跟上市场趋势，才可以获得比较大的利润。相关阅读：依靠crm企业管理系统如何提升自己的管理能力?