数云crm软件是杭州数云信息技术有限公司的产品，杭州数云信息技术有限公司成立于2011年，伴随着电子商务、大数据应用和零售企业互联网化的趋势快速发展，目前已成为国内领先的数据化营销软件产品和服务提供商。数云致力于为消费品牌和零售品牌商提供整合软件产品、数据模型和专业服务的一站式数据化营销解决方案。

　　数云以软件产品为主线，以营销效果为导向，帮助企业深度挖掘大数据价值，持续构建自身的核心竞争优势。数云的数据化营销管理软件采用先进的技术架构，支持公有云SAAS和私有云独立部署模式。产品贴近国内品牌商客户的核心需求，实现了以全渠道客户数据管理平台为基础，以CRM(客户关系管理)和BI(商业智能)为核心应用，并渗透到全渠道数据化营销、销售和服务各个接触点的价值闭环。

　　数云企业级的B2C 全渠道CRM客户关系管理产品，以客户管理平台为基础，包括营销自动化，忠诚度计划，智慧微导购、智能多客服与社交营销等5大模块12大功能，旨在帮助企业全方位管理客户资源、以营销效果为导向，深度挖掘客户价值，持续构建自身的核心竞争优势。

　　那么数云crm软件有以下优点

　　营销自动化

　　营销自动化支持从营销活动的设计、执行和评估完整闭环，灵活地实现在合适的时间、对合适的人、用合适的方式、沟通合适的内容， 为客户提供主动差异化的精准营销。

　　忠诚度计划

　　企业级全渠道会员管理功能模块。灵活的会员等级体系配置与多元化积分规则引擎，支持交易类与非交易类积分体系，统一支撑全渠道忠诚度管理不同场景的需求，配合不同的权益互动，为会员提供统一而持续的场景体验。推荐阅读：依靠crm企业管理系统如何提升自己的管理能力?

　　智慧微导购与智能多客服

　　智慧微导购与智能多客服是基于微信应用，分别面向多客服和门店导购的产品，在导购层面维系客户，分享比较新的商品、活动信息， 进行导购和门店的绩效考核等，在客服层面，实现多客服的智能流转与高效沟通，同时导购与客服的无缝对接可满足复杂的营销与服 务场景诉求，帮助企业建立完整的营销与客服闭环。

　　社交营销

　　社交营销是一款基于微信、微博、手淘等的粉丝管理和客户互动管理工具，将crm软件延展到社交领域。支持个人会员中心，互动传播追踪， 权益管理等，同时具备良好的扩展性与延展性，实现社交媒体的全渠道客户管理。

　　客户管理平台(CMP)

　　客户管理平台(CMP)是以消费者为中心的统一管理平台。可实现粉丝-潜客-客户-会员-意见领袖(KOL)等完整的消费客人与客群的全覆盖，实现统一的客户视图、统一的交易与行为跟踪、全程的客户生命周期管理。相关阅读：移动crm软件为企业管理带来哪些优势?