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淘宝CRM营销,挖掘老客户的巨大价值
时间 : 2018-12-10 10:01

  看完这篇文章后,我相信每个人都会更加关注老客户的维护,淘宝CRM软件并获得一些维护老客户的经验。

  淘宝实际上是非常简单的三个步骤:一个、做(定位)两个、怎么办(目标分解)三个、怎么做得更好(CRM)。掌握这三个步骤并不困难,但很少有人注意到这些事情。大多数卖家都做第二级别的事情。很少有人做第一和第三。说CRM,你们都完成了吗?数百万的数据,成千上万的客户,你们都得到了很好的维护吗?我们将在下面分享。推荐阅读:库存控制与生产控制之间的关系

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  (1)淘宝CRM软件建立分析

  (2)您不知道的内容淘宝运营数据

  (1)赢得新客户总数的成本是留住老客户成本的五倍。

  (2)企业客户流失率降低5%,但利润可提高25%至85%。

  (3)满意的客户将带来8个潜在的业务,总共不满意的客户可能会影响25人的购买意向。

  (4)如果忽视老客户的注意,大多数企业将在5年内失去普通客户。

  (5)向新客户销售产品的成功率为15%,向老客户销售产品的成功率可高达50%。

  (6)20%的客户带来80%的利润

  (3)CRM解释

  淘宝CRM软件是指通过有意义的沟通来理解和影响客户行为,并比较终提高客户价值和忠诚度。相关阅读:电销CRM系统应当为企业做到什么?

  (4)客户价值

  (5)客户价值金字塔

  (6)销售额、成本金


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