针对ERP系统实施过程中在培训方面暴露的一些问题，根据总经理的指示，IT部制定ERP系统培训管理制度。本制度的有效期2006-07-01至ERP系统正式上线使用为止。凡被要求参加ERP系统培训的各级管理人员与员工，均受此培训管理制度约束。

　　第一条：IT部负责具体某项培训任务的负责人必须制定签到表进行考勤。考勤异常情况必须在当日汇报至IT部部门经理。如果没有考勤表进行考勤，培训负责人将记录违规台帐一次，没有在当日将考勤异常情况汇报至IT部部门经理处，培训负责人将记录违规台帐一次。

　　第二条：IT部负责具体某项培训任务的负责人必须制定反馈表。反馈表的内容包括接受培训员工填写的员工意见收集以及培训老师填写的员工异常表现记录。异常表现包括：培训期间在培训室内部接听电话;打电话;对培训老师态度不友善;拒绝接受培训老师的指导。反馈表的异常情况必须在次日之前汇报至IT部部门经理。没有在次日之前将反馈表的异常情况汇报至IT部部门经理处，培训负责人记录违规台帐一次。

　　第三条：IT部经理必须将考勤异常和反馈表异常的情况在1日内向业务部门/分厂负责人反映;如果IT部经理没有及时反馈给业务部门/分厂负责人，IT部经理记录违规台帐一次。

　　第四条：业务部门/分厂负责人必须针对IT部经理的反馈，与当事人进行谈话并有处理意见或建议。并在3日内将谈话记录形成文档(纸版或电子版)送至IT部经理处。如果业务部门/分厂负责人没有在时点内将文档送至IT部经理办公室，业务部门/分厂负责人记录违规台帐一次。

　　第五条：IT部经理必须将未得到相关业务部门/分厂负责人及时处理的培训异常情况，通过口头、mail、会议的形式向总经理和其它业务部门/分厂负责人汇报。

　　第六条：在IT部没有收到任何提前请假的方式情况下，员工培训或者上机操作迟到、早退、旷训累计超过2次的，IT部将名单交人力资源部处理。人力资源部必须有全厂通报批评、换岗、降级的处理决定。如果人力资源部在接受到IT部投诉2个星期内，没有正式的书面答复，人力资源部负责人记录违规一次。推荐阅读：ERP产品的发展方向选型

　　第七条：在IT部收到任何提前请假的方式情况下，员工培训和上机操作旷训超过4次的，IT部将名单交人力资源部处理。人力资源部必须有全厂通报批评、换岗的决定。如果人力资源部在接受到IT部投诉2个星期内，没有正式的书面答复，人力资源部负责人记录违规一次。

　　第八条：培训期间接听和打电话必须在培训室外，违者记入第二条的反馈表;员工的反馈意见必须认真填写，尤其是负面反馈。不能出现笼统的比如：听不懂，讲的不好，太难这样的字眼。“听不懂，讲的不好，太难”必须有具体的内容和简单的建议。