这种模式依赖于互联网，部署在云基础设施上，通过 Web 浏览器操作，企业每月支付一定费用获取软件。

　　SaaS 企业可能复杂的商业模式之一。往往需要大量的编码知识，并结合大量的用户界面设计，才能使一个 SaaS 产品真正具有价值。

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　　1、SaaS 企业和软件公司的区别：

　　(1)SaaS 是依赖于云端。

　　(2)激活软件和基础设施需要终端用户许可的麻烦。

　　(3)SaaS 公司则是注册会员制。客户仅仅需要登录帐户，就可以获得充分的访问权限。

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　　2、SaaS 改变付费模式

　　SaaS 是一种非常具有吸引力的服务。不想投入巨额资金打造 IT 基础设施的企业主经常使用 SaaS 解决方案，而 SaaS 解决方案则在其企业运营管理中成为必不可少的一环。

　　例如，销售团队使用 SalesForce CRM 管理软件。客服部门使用 Zendesk-基于互联网的客服管理服务商。SaaS 为客户消减少风险，降低每月支付。

　　虽然 SaaS 业务赚钱的方式有多种，但通常的来源则是其源源不断的会员收入。会员费是客户提供产品和软件功能所得。

　　SaaS 软件需要使用企业不断的再投资，这些企业对自己有信心可以实现持续、稳定的增长，这也是 SaaS 获利的原因。

　　3、SaaS 商业模式的三个阶段

　　SaaS 企业要经历三个主要阶段。

　　(1)启动阶段：编程、搭建产品、获得初始用户。

　　(2)超速发展：产品得到市场认可，数据增长、存储扩容、带宽迅速扩增，用各种技术获取支撑新客户。

　　这个阶段 SaaS 企业要花更多的钱部署技术后台。支撑技术上的拓展，也是用户采用 SaaS 产品的一个原因。

　　(3)稳定的黄金期：业务增长趋于稳定，SaaS 企业开始获得稳健的利润增长，并快速获取新客户。客户不再担心 SaaS 企业的基础设施是否能承受住其业务拓展。SaaS 企业也会面临「客户流失」。推荐阅读：SaaS ERP软件在扩展性、基础广泛的适用性

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　　4、SaaS 企业的成功案例

　　(1)SalesForce.com

　　SalesForce 比较初在 1999 年作为一个软件公司成立，帮助了无数的企业管理销售团队。并有效地帮助企业跟踪其比较有潜力的客户。

　　(2)Meet Edgar

　　Edgar 是一个企业社交自动化 SaaS 产品，他的价值甚至可以帮助企业员工节省上百小时的工作。通过 Edgar，信息可以以时间顺序呈现，也可以依据某一主题，单独呈现出来。

　　Edgar 比 Salesforce.com 规模要小，但 Edgar 已经在社交媒体的 SaaS 生态举足轻重。

　　(3)Zendesk

　　Zendesk 是客户服务的票务系统，其在大、中、小企业中都能被很好地利用，来控制客户服务并带来更高的可用性。

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　　5、SaaS 商业模式为何能持续盈利

　　(1)SaaS 的商业模式的优点在于：使你的客户忠于你的产品。

　　例如，Zendesk 提供软件，帮助企业建立有效的客户服务解决方案。即便有新的类似软件出现，企业用户也不会轻易为新软件的某种功能而更换 SaaS 服务商。

　　这种忠诚度可以持续多年地创造营收，加上新增的经常性收入，使得 SaaS 产品更易盈利。

　　(2)每个客户按每月的基础上租用软件付费，而非一次性购买。

　　SaaS 厂商每个月都可以从客户处获得利润，拥有常态化收入。

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　　6、SaaS 模式的弊端

　　(1)初始投入较大。

　　刚开始的时候你要做所有的投资，例如雇佣好的开发者与工程师，好的 UI 设计者，他们能够结合自己的技能使你的产品尽可能用户友好和高效。

　　一旦产品受到用户关注，进入超高速增长阶段，就需要投入资金再一次扩大业务规模，以及数据安全功能、存储功能。扩充团队，以备维护和管理的意外情况。

　　(2)另一个弊端是，除资本密集型的商业模式，SaaS 模式往往不是一个简单的产品。

　　这使得销售 SaaS 产品更难，因为用户并不是单纯买 Amazon FBA 的产品或者对主创企业感兴趣。用户需要你的帮助，理解 SaaS 到底是什么。

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　　7、企业用户应该考虑的问题

　　如果你真的懂这款 SaaS 产品所涉及的程序和代码，就可以买一个轻量级的 SaaS 软件。

　　如果是更重型的 SaaS 服务，要确保其技术团队的稳定性，如果有服务中断的可能性，需要尽早替换供应商。

　　你也要确保卖方拥有产品的全部代码，知识产权，以及品牌。确保整个交易的安全性，不只是 SaaS 业务的局部交易。

　　客户流失率下降到软件的每月订阅率以及终身价值 LTV 和每用户获取成本 CAC，都是重要的指标。

　　如果企业发展过快，太低的 LTV，意味着高流失率，会使得 SaaS 业务不那么具有吸引力的购买。

　　LTV(life time value) 生命周期总价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

　　CAC(计算获得客户的成本)。

　　平衡的商业模式要求 CAC 显著小于 LTV，并且 LTV/CAC 大于等于 3 倍。

　　目前也有另外一种说法，探讨 Churn(客户流失率)对 SaaS 企业发展的影响。

　　如果你在寻找一家 SaaS 厂商吗，比较好锁定一家能够达到一定用户增长量的企业，而且比较好是业务稳定，而非爆炸性增长的 SaaS 业务。

　　卖家须知

　　高 LTV 使得 SaaS 企业则具有一定优势。

　　减少 CAC 和流失，通过调整营销渠道，甚至改变订阅定价。

　　除了这两个明显的指标，SaaS 企业需要有一个良好的开发团队，或者建立一个很好的文档，以便新的开发人员，快速创建软件，了解与业务有关的一切品牌、营销等内容。此外，用于创建软件的代码应该完全属于 SaaS 公司，包括品牌、营销等相关资源。

　　比较后，培训你的用户如何使用 SaaS 产品。例如提供一个培训手册，供其阅读，以熟悉实际产品和业务。在这种培训中，应该告诉用户你所面临的挑战，以及你的公司的潜力所在，引导用户的购买意愿。

　　不要害怕谈论您的业务的负面影响。很多时候, 消极的方面就是激发新买家购买 SaaS 业务的开始, 因为他们看到了解决问题的方案。