无论是ASP(在线托管)、SaaS，还是比较近火热的“云计算”，争议的焦点其实都不在于这种模式是否能给客户、供应商和全社会带来的巨大便利上，而在于这种商业模式是否能成为一种普遍接受的常规模式?对供应商来说，“黎明前的黑暗”是否过长?何时“美梦成真”?

　　“SaaS模式的美好前景已经清晰可见了。”一直矢志不渝的“八百客(800App)”创始人兼总经理李智先生日前在接受ERP世界网采访时表示，“如果说不算上市场推广的费用，八百客的CRM业务已经达到了盈亏平衡点。”也就是说，“八百客”积累的客户量已经达到了一定的数量，达到了规模增长的效应，李智的回答直接回应了这个市场比较大的争议点。

　　八百客创始人兼总经理李智

　　一场誓言“终结管理软件”的创业实践

　　“八百客”的宣传材料显示，比盈利更为远大的目标是要成为“管理软件的终结者”。把如此彪悍的口号作为自身的使命，的确有些疯狂，也足见李智和他创业团队对美好未来的强烈憧憬和意志坚定的不懈努力，这一切都来自于五年前的一场理智分析下的创业选择。

　　“2000年网络热潮的时候，大部分软件还都是C/S结构的，要把这些软件完全搬到网上去非常困难。2003年的时候有两项新技术推出来了，一个是J2EE，一个是.Net。再研究了一下中国市场，那时候做ASP或者现在说的SaaS模式的还没有，就决定回来做了。”

　　“当时比较热的技术有两个：一个是搜索引擎，另一个就是SaaS，当时两个技术都可以做。搜索引擎(实际上就是‘爬虫’)，投入比较大，后来发现这个市场已经成熟了，决定放弃。而在线软件这块做的人很少，就投入到这块市场了。”相对于很多冲动型的创业过程，李智的创业选择显得非常理性。

　　2004年6月23日，当李智和他的创业伙伴们欢欢喜喜地拿到工商注册登记证的第二天，他在美国的朋友告诉他，Salesforce已经在美国成功上市了!Salesforce的成功，似乎也在预示着自己在中国市场的美好未来。没错!要做中国的Salesforce，让SaaS模式在中国开花结果!

　　但再理性的分析还是让“八百客”遇到了任何初创公司一样的困境：没人相信你!“那时候遇到的困难是非常直接的。企业非常明确地告诉你：如果把数据都放在你们公司，你们公司倒闭了怎么办?”面对没有打开的市场，李智没有做普通的推广，而是为很多企业安装免费版本，凭借雄厚技术，用实力去赢得客户的信任。其实，直到现在，很多企业对这个问题的疑虑还没有完全打消。