Sage crm系统秉承了“以客户为中心”的理念，蕴含了比较先进的科学办理思维，是一种归纳完整、功用卓越的客户联系办理体系，协助用户快捷地剖析、办理和同步协调出售、营销与客户效劳活动。Sage CRM 经过业界领先的科技，能够协助企业做到：

　　构建起统一的客户视图，对潜在客户、购买客户、忠诚客户进行不同的办理，并对每一个客户的全生命周期进行办理;

　　支撑对市场营销活动的设计、批阅、履行、剖析等全过程的办理;

　　支撑出售自动化办理，对出售过程的精细化办理，以及出售漏斗等剖析;

　　支撑效劳自动化办理，对效劳的响应、分配、履行、结果等进行办理;

　　支撑客户关怀、客户价值剖析、消费特征剖析等全方面的客户剖析;

　　支撑积分办理、分支机构、出售产品等办理;

　　支撑售前知识库、售后知识库的建立与维护;

　　Sage crm系统架构

　　Sage crm系统选用了逾越 C/S 架构的 B/S 体系架构。在此架构之下， Sage CRM 分为三层：界面效劳层、事务逻辑效劳层、数据库拜访层，彼此之间经过互联网规范通讯。推荐阅读：路远通erp 软件六大产品特点解析

　　界面效劳层

　　传统的供应商与客户通讯方式例如电话、传真、邮件现已被扩展到了 Web 、e-mail 以及无线拜访(WAP、无线网络)等多种方式。 Sage crm体系的体系架构使用互联网拜访的技术，能够在移动终端，例如浏览器、WAP、移动 SMS 和 PDA 上拜访 Sage CRM 程序。Sage crm系统不只支撑 IE 浏览器的拜访，一起还专门设计了针对移动终端、PDA、手机等设备的 WAP 界面界说，从而满意快速输入和查询需求。

　　事务逻辑效劳层

　　Sage crm系统的体系架构能够经过局域网、互联网或许移动网络等形势将企业中其他体系的信息归纳到 Sage CRM 体系中。事务逻辑效劳层提供了如下功用：机会办理、客户效劳、市场营销自动化、客户自助效劳和工作流等事务使用，并能够根据用户的需求进行事务及流程的自界说装备及新事务实体的创建。Sage crm体系的用户能用到哪些功用均取决于Sage CRM 效劳器端的 Dynamic Link Library(DLL)。DLL用 Internet Server Application Programming Interface (ISAPI) 技术与 Web 效劳器进行通讯，非常方便的完成事务使用的装备与事务流程的自界说，完成比较佳的客户体会。

　　数据库拜访效劳层

　　Sage crm系统的所有数据库操作命令都经过公共数据库的接口层(CSDI)中的组件调用。为确保数据的准确性，CSDI 先会验证上传的数据，这样能够防止数据丢失或许创建重复的记录，而且Sage CRM 支撑目前干流的联系型数据库，如 Oracle , SQL Server , DB2 ,关于数据接入层次，Sage crm体系考虑到数据吞吐和履行功率的问题，因此在架构进步行了深入的优化，选用多线程支撑的数据库联接池技术，确保数据交互的实时性和高效性。

　　Sage crm系统可协助企业快捷的剖析、办理和同步协调出售、营销与客户效劳活动，并可让用户随时随地拜访企业界部的重要数据信息。Sage crm系统是真实以网络及无线体系为基础的使用程序，用户仅需求在中心方位进行一次简单的安装，体系即可支撑您的整个企业机构：企业界的每个员工均可经过个人电脑、PDA、平版电脑或智能手机实时拜访他们所需求的要害信息，从而迅速进步出产功率、下降办理成本。相关阅读：分销管理软件是企业决胜未来互联网商机的比较新利器