在竞争度如此激烈的今天，相对于公司产品的自身的第一次营销，“售后效劳”逐步成为一个更深层次、更高要求、更具有久远战略意义的二次营销。“效劳营销”理念逐步被办理者认知，成为售后服务管理软件厂商添加商场竞赛力、维护老客户、提升客户满意度的一个重要手段。

　　跟着信息化建设的推动，售后服务管理软件行业竞赛日趋白热化，软件种类繁复、产品同质化严峻、新客户开发难、老客户经营难、渠道营销乏力等严峻拖慢办理软件厂商的开展步伐。办理软件厂商如何才能在瞬息万变的商场中保持自己的优势，凸显自己的竞赛力?是软件厂商面临的关乎生死存亡的大问题。

　　但是，跟着售后服务管理软件企业业务量的增大，在人力本钱日益高昂、售后效劳数据化需求旺盛、部分庞大臃肿却功率低下的情况下，传统的“售后效劳”办理日渐疲乏乏力……并且，现代客户对“售后效劳”的实效性要求越来越高，效劳的好坏直接影响着软件的续费、传达、推行等，办理售后效劳亟需上升到一个新高度!

　　1、从“粗豪效劳”到“精密效劳”

　　金万维帮我吧深谙办理软件企业办理售后效劳的痛点，整合繁杂的售后效劳功能，建立一体化办理售后效劳渠道，为企业办理者打造一个集自助、谈天、电话、长途、上门等多种效劳方法的办理体系。

　　凭借帮我吧渠道，办理软件厂商可脱节传统的以人力扩充效劳力气的坏处，经过帮我吧坐席制、机器人、一对多、长途等效劳，促进效劳形式由传统的以人力为主的“粗豪式”向由“人力+帮我吧”组成的“精密式”转变，不只提高了工作功率，并且减轻效劳人员的工作量，到达客户和客服及办理软件厂商的三赢。

　　2、从“砸钱效劳”到“效劳收费”

　　让客户购买“效劳”，以前是办理软件厂商从不敢想的问题，他们认为这样不只会影响客户关系，并且会影响客户满意度。因而“效劳部分”是一个只出不进的支出部分。其实不然，假如客户认为购买的产品和效劳物有所值，会愈加认可您的产品。这就需要凭借必定的效劳办理渠道，提升客户满意度，细分客户，维护要点客户。

　　帮我吧经过及时快速的回应速度、效劳记载考核等效劳办理为客户创造杰出的效劳体会，有用提升客户满意度。并使用效劳记载、效劳到期提醒、效劳本钱核算等功能，让效劳收费简略轻松。另外，帮我吧计划经过客户分级，经过维护要点客户，为办理软件厂商的“效劳收费”供给根据。

　　3、从“售后效劳”到“数据化效劳办理”

　　我们都知道帮我吧紧跟“信息化”开展大势，不断迭代产品，现在，帮我吧后台能供给强壮的数据报表，数据涵盖电话、长途、上门等全部效劳方法，并有完善的统计和导出功能，为量化绩效考核、提升效劳水平、优化产品供给数据支持，使售后效劳办理步入良性生态圈。在剧烈的商场竞赛中，帮我吧售后服务管理软件经过一系列数据化建设，推动IT企业售后效劳办理的信息化，令其如虎添翼。推荐阅读：印刷ERP系统处理了印刷企业传统难题