秋葵家具商场企业ERP系统作为管理行业的一大品牌，多年来一直受到客户的青睐。今天，小编就来和大家讲一讲关于企业ERP系统的运用。

　　企业ERP系统适合家具行业：

　　独立自营商场、分租商场、自营+分租、连锁多商场经营，统一配送、多商场经营，独立运作。

　　一.家具商场销售介绍

　　秋葵家具订单管理融汇了家具卖场、家具专卖店、家具商场的销售模式：其中包含：客户下单、会员登记、客户谈价、促销、客户定制、客户特价、交货期自动预算、预收款、退订货、订单跟踪等功能。

　　友好的订单界面，让开单人员只需要1~2分钟就能轻松开单。丰富的家具商场管理经验，让家具专卖店的管理变的轻松、自然、高效。

　　秋葵家具订单管理模块不是传统的管理模式而是符合家具卖场较为科学的管理方法，一套好的系统，不是看它的功能有多强大，而是看它的模式是否高效合理适合家具行业。传统的软件只能做到进销存基本运用，没有办法满足家具卖场的要求，很多客户用了以后纷纷感觉到勉强使用，用了秋葵家具商场管理系统好，效率大大提高，很多企业用了2个月左右就收回了企业投入软件的成本。

　　企业ERP系统家具销售订单模块特点：

　　1：采用科学的标价牌管理模式，导购员只要产品介绍完毕后就可以拿着样品上得标价牌前去前台付款签约。(标价牌可以采用抽拉式多张模式，方便后面的客户)

　　2：条形码管理

　　客户只要把标价牌拿到前台，服务人员只要扫描即可快速录入产品。

　　3：交货期预算

　　秋葵订单管理系统采用全球最新的管理思想来快速满足客户的，其中交货期就是科学运算出来：

　　交货期=厂家采购周期表+运算时间+备货时间科学的算出客户交货期这种方法在实际运用过程中得出是最快速，最科学的采购方法。

　　当然也会碰到一些特殊的情况，例如：客户出差，需要1个月后回来。那么系统就会有设置把客户订单挂起作业，这样客户订单就不会自动运算采购，这样库存成本得到了有效的控制，等客户回来后，系统自动解挂。类似这些特殊情况系统都可以很好的管理。

　　4：颜色管理

　　家具行业不比其他行业，产品的更新期很快。对于系统来说，产品的多少会影响系统的运用效果。其中颜色的管理非常重要：一般常规的软件只会在物品资料里定义颜色字段。这样导致系统的编码量庞大。如果一个物品有100个颜色，那么系统就要建100个物品资料。但是我们的做法不是这样而是采用得加法的运算。只需要一个物品编码即可搞定100种颜色。

　　5：前台客户资料录入

　　大家都知道家具卖场针对散户的作业是占到90%以上，那么系统如何快速录入客户资料就成了系统需要解决的问题。

　　秋葵家具订单管理系统只需要在订单界面快速录入客户资料即可下订单，客户资料自动保存到客户资料去。有专门的人员事后完善客户资料。

　　如果这个客户是老客户，系统就会自动检索出相应的手机电话地址姓名等信息进行比对，相应的客户历史记录也会生成，方便导购进行价格沟通。

　　6：前台谈价及收款

　　秋葵家具订单系统是一个结合实际运用的管理系统。把家具卖场前台谈价及收款在一个界面就能快速完成。

　　谈价：客户如果感觉产品贵了，那么可以和服务人员沟通协商，降价折扣等。如果价格低于服务人员的权限，那么系统就会自动发送到有权限的主管人员进行审批作业。

　　收款：家具客户一般都很少付全款。如果付全款我们就可以理解成定金全部收完。针对分期付款的客户，系统做了很完善的考虑。在订单界面快速处理，而且支持N此付款。直到客户付款完毕。

　　7：发票管理

　　很多家具商场对客户一般都是开收据，但是针对一些贵重家具企业一般都会开正规发票。但是收款又不是按照发票来对应收取。秋葵家具订单系统就采用了分离式发票管理系统。企业ERP系统让企业随时跟踪客户发票情况。那么是客户是开票的那么是没开票的，那么是开了一部分发票后面停止开票的。

　　8：委托管理

　　如果是商场代销模式的企业，一般都要在订单上打上委托管理。商场只是个代收机构，一般的销售导购物流都和商场无关。

　　9：订单跟踪

　　订单跟踪分为问题订单和常规正常订单：

　　正常订单：一个界面就可以看到客户订购物品在什么状态，包括物流资金等情况

　　问题订单：是指客户有变更的，交期有问题的，产品有问题的等等是一个销售与采购人员互动的工作平台。为尽快解决客户交货期而设置的模块。

　　10：变更模块

　　1：客户交期变更

　　2：客户产品变更(新增物品换货退订等)

　　11：客户定制

　　企业ERP系统在销售订单界面有定制按钮，如果客户针对产品有要求改变其原来的特性，那么可以选择此按钮，后面在定制说明中写道特殊需求：例如：更换颜色更换布号更换皮号等，后面配合客户的身份证号。这样客户下得定制产品就只能交于这个客户。做到产品严格科学的管理。

　　12：占用库存管理即锁库管理

　　家具企业一般有多专卖店多销售网点的模式，针对这类企业，库存占用是经常发生的事情，否则客户购买的产品交期无法满足。

　　13：销售模式

　　常规的企业的销售模式是销售单减库存，但是家具企业是销售送货单减去库存。秋葵销售系统就采用了这样的管理模式。

　　14：套间和包件

　　常规的软件处理模式是：客户定一张床，那么采购到库存就是一张床。家具则不然，试想下，如果家具仓库里都是成品的话，这个仓库该多庞大。家具采购到仓库商品都是以包件模式入库。秋葵系统就能很好的处理套件和包件的关系。

　　15：销售发货单中的组装和拆分

　　一般的组装和拆分难度不大，但是家具行业的就有所不同，分为颜色拆分和标准拆分。

　　16：销售退货补货

　　先退后补还是先补后退。针对这样的争议，系统都能快速解决：

　　二、家具商场采购介绍

　　秋葵家具采购管理方法是根据一个优秀的采购人员而设计出来的，结合几十家大型家具卖场管理经验设计出来的一套科学和行之有效的管理法则。大大提高了采购效率，节省了大量的资金。有几家大型的公司用了以后一个月就收回了投入软件的成本:

　　采购特色

　　1：供应商管理

　　针对家具厂家我们系统采用了采购周期表的管理理念。

　　2：商品资料

　　针对每个厂家的产品配合厂家采购周期表，把每个物品到货时间科学的管理。

　　3：订单采购问题跟踪

　　针对一些向厂家下的采购订单由于厂家未能及时到货、缺货等原因进行跟踪，确保货物的及时到达。

　　4：采购计划变更单

　　正所谓计划赶不上变化，家具企业在采购中也同样适合。

　　5：采购订单变更

　　更变类型：a取消订单明细b改变采购数量c改变交期d改变供应商

　　6：采购入库

　　传统的软件入库清单是没有明细的，但是家具不同。虽然是同一个物品编码，但是产品完全不同。材质、工艺、等。因此家具的采购入库必须带上供应商的明细。

　　7：采购跟踪表

　　把每个正在处理中的采购订单状况在一个界面呈现。(入库明细付款明细退货明细换货明细)

　　8：采购付款

　　采购预付采购付款采购发票管理等等

　　四、家具商场售后服务介绍

　　售后服务包括：

　　售前、售中、售后服务

　　商业服务贯穿于各个环节，售前服务让顾客开心，售中服务让顾客舒心，售后服务让顾客放心，真正做到服务让顾客感动。同时要向服务“专业化、特色化、个性化”发展，真正体现自己的服务特色，避免行业内服务的同质化，增加消费者对家具产品的价值认可以及品牌的联想度和参与度，具体工作如下：

　　售后服务的理念与规划

　　1、前台人员要善于营造活泼的氛围，创造轻松的购物环境。

　　2、加强导购员的培训，提升其精神饱满度和接待技巧。

　　3、平时要合理安排人员、车辆，提高顾客对送货时间安排的满意度。

　　4、大宗成交(30000以上元)要派客户服务部长随同跟车，专人负责，了解客户意见。

　　5、提高客户投诉处理时效。

　　6、完善建立好顾客档案。

　　7、建立良好的顾客回访等制度。

　　售后服务功能模块：

　　1来电提醒模块：客户电话过来后自动弹出客户资料以及客户相应的购买资料。

　　2.问题受理单

　　3.问题受理单跟进表

　　4派工单

　　5反馈单

　　6费用结算单

　　五.家具商场工资考勤介绍

　　最近几年，中国经济发展迅速，国际原材料价格猛涨，人民币汇率也不断攀高，企业经营环境不断恶化，经营压力也越来越大。很多企业逐步认识到提升人力资源的效率和产出还有很大的空间，可以成为新的利润增长点。因此最近几年，企业进行人事信息化建设的步伐大大加快，EHR系统的重视程度被提高到了新的高度。

　　导购员工资

　　企业ERP系统设置了导购员提成系数，产品提成基数。滞销品提成常量等管理模式。

　　企业ERP系统模块：

　　工资项目自定义

　　工资类型定义

　　工资条管理

　　产品提成基数

　　产品提成系数

　　滞销品提成常量等功能模块

　　六.家具商场财务管理

　　经营商业，赢利是第一目的。因此费用的控制是至关重要的。作为一个家具商场，每年的销售额提升了，毛利也提高了，但如果各种费用所占的比例过重，最终利润就被抵销了，得不偿失，白干一场。因此平时要严格控制好各方面费用的支出，特别是员工数量的工资，卖场灯光照明的电费以及宣传广告投入费等。另外企业ERP系统可以利用公司的集团规模优势，提高厂家让利及返点，增加利润。

　　七：企业ERP系统决策分析

　　企业ERP系统能够销售利润、成本、供应商、摆场、商品、滞销、库存周转率、资金周转率、平方效益、运营能力分析等等。相关阅读：市场上比较常见的企业办公软件的区别是什么