客户关系管理首先是一种以客户为中心，通过精细的客户分类、深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的需求，以实现提升客户价值的管理理念;其次是建立一种以客户为中心的运作机制，全面分析客户需求，提供个性化营销服务，发掘客户价值;最后是利用IT技术将“以客户为中心”的管理理念和管理机制固化在一系列的客户管理软件中，以帮助企业共享资源、提高效率和降低成本;由于房地产行业客户获取成本昂贵，客户的购买行为日趋理性化，客户的二次购买率低，重复购买周期漫长，这就必然导致房地产企业难以维系客户资源，客户忠诚度不高，但也正因为产品的高价值性，决定了客户资源对房地产企业的重要性。房产销售软件的实施将帮助房地产企业维护客户资源，提升客户忠诚度，挖掘客户价值，以在日趋激烈的竞争环境中形成自身的核心竞争力，占据优势。

　　房产销售软件和房地产CRM解决方案

　　六业科技致力于和国内优秀的房地产企业一同构建适用于房地产行业的CRM解决方案，包括建立市场营销、销售以及客户服务系统，实现员工关系管理(ERM)和合作伙伴关系管理(PRM)，运用数据仓库挖掘、分析、预测等技术提炼房地产企业的客户知识库和业务知识库，并通过资源共享和协作机制，提升企业的业务处理、经营管理和决策的能力;

　　房产销售软件是房地产CRM解决方案的重要组成部分，因为销售管理系统不仅帮助企业实现销售效率和成交率的提高，其每日产生的大量客户和业务资料也将是企业客户知识库和业务知识库的主要数据来源，而且企业未来实施CRM战略，提升客户价值，最终大部分也必须要通过这个业务层面来实现;

　　房产销售软件正是基于这样的认知进行设计、开发的，它的面向CRM规划和设计的数据库，使系统的数据不仅满足日常业务处理需要，更将系统处理的业务流程从以售后为主，扩展到了售前和售中，也将系统的用户角色由原来的销售管理人员延伸到企业各级管理人员、销售业务员以及客户;

　　由于没有按照CRM框架构建的销售系统不可能收集可供企业进行深度发掘客户价值的资源和信息，因此只有选择基于CRM构建的销售管理系统，企业才可以在保持当前管理模式下最大限度地提高销售率和客户满意度，又能为企业未来全面实施CRM提供足够进行数据挖掘和模型分析的基础信息。

　　房产销售软件是六业科技 房地产CRM全面解决方案重要的基础组成部分，通过它，六业科技 为每一位客户在未来实施CRM全面解决方案奠定了坚实基础! 集团化、跨地域、分布式业务运营的最佳解决方案。

　　房地产企业在全国的多个城市、在每个城市中有多个项目同时开发时，如果没有合适而有效的技术支持，将会造成大量有价值的业务信息和客户资源沉积在企业基层，致使企业的管理决策者无法对市场变化做出迅速反应，贻误决策、发展的机会。 六业科技 房地产销售管理系统采用了集中信息管理模式，即在房地产企业集团总部建立数据中心，集中管理企业所有地域和项目的市场、销售及客户服务信息。这种模式不仅有效地解决了跨地域、分布式业务运营所面临的信息管理问题，同时也为企业的经营管理和决策带来以下优势：

　　集中式信息管理的有助于实现管理扁平化，降低运营成本，节省人力资源，增强企业盈利能力;

　　数据中心集中管理企业业务数据信息，可以直接降低系统维护成本和维护难度;

　　所有的业务信息和客户资源不再孤立地分散在各业务部门内部或者销售人员手中，而可以在全集团的范围内得到及时的共享和提升，从而有利于房地产企业整合、分析和优化资源;

　　企业的管理决策者可以随时随地全面的掌握准确的业务信息和客户资源，直接深入了解企业的业务处理层面，不仅有助于解决具体事务问题，迅速应对市场变化，，也有助于为决策提供科学依据;

　　有助于在集团内部有效复制成功项目的经验，以及有效避免重复失败案例的教训;

　　以客户为中心的业务运作，全面深入的客户信息管理，帮助企业对客户实现个性化服务，提高客户满意度和销售率;

　　房产销售软件实现了房地产销售的全过程管理，不仅将业务范围从售后扩展到了售前和售中，也将用户对象由销售管理人员延伸到企业各级管理人员、销售业务员以及客户，更将销售流程的管理扩大到了对销售机会和营销活动的管理;

　　通过对未成交客户的需求进行分析和辩识，强调，重新发掘客户价值，有助于准确的客户定位和营销策划，并支持和配合集团后继开发项目，主动吸引客户注意力，提高销售效率;

　　通过研究和分析客户流失原因，采取改善销售手段、优化新项目的设计开发等手段来吸引流失客户，也可以避免同类型客户由于相同原因流失;

　　通过利用集团共享的客户资源和房产资源，对一个项目的流失客户需求和其它项目资源进行重新匹配以满足客户需求，从而提高集团开发项目的整体销售率;

　　房产销售软件通过提供给客户优质的产品和服务，在客户心目中确立发展商品牌形象，利用客户本身的交际网络为发展商做形象推广和产品营销，以低廉的营销费用获取高价值的客户; 六业科技 企业多年来与国内的优秀房地产企业如万科、天鸿宝业进行长期的合作与交流，具备深厚的房地产客户信息数据分析能力，房产销售软件凝聚了深厚丰富的房地产行业和IT行业的专家知识和经验。相关阅读：开发商应该怎样进行oa系统开发?