仓储管理的定义：仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

　　一、 总流程

　　(一) 入库

　　1、 货物的接运：货物接运是商品入库作业的第一道环节，其主要任务是及时、准确地从运输部门提取入库货物。因此，在接运由交通运输部门(包括铁路)转运的 货物时，必须认真检查，避免即那个运输过程中或在运输前就已经损坏的货物带入仓库，造成验收中责任难分和给保管工作造成不必要的困难和损失。

　　接运时应注意责任的划分

　　(1)货物到达后，收货人员(保管员或接运员)应根据随车装箱单或运单与送货员(一般是司机)当面点收。一般情况下，收货员应与司机一起拆开铅封，打开车门检查货物状况，如货物状况完好，应及时安排卸货工作。如货物有严重受损状况或其他差错，应予以声明，并立即通知客户等待处理。必要时还应拍照留下凭证，填写送货记录，由送货人员签字。

　　(2)卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况，确保产品的数量，包装及保质期与装箱单严格相符。任何破损和短缺都必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件。破损短缺的情况须进行拍照，并及时报主管级控制人员，以便及时通知客户。

　　(3)卸货完成后，收货人员应根据实际情况签收送货单，并填写相关单据，注明产品名称、数量、生产日期(保质期或批号)、货物状态，连同质量证明书等相关收货资料交定单处理人员。

　　2、 入库准备

　　(1)确定仓储计划仓库业务应根据货物情况、仓库情况以及设备情况，制定出仓伤计划，并将任务下达到各相应的作业单位、管理部门。

　　(2)妥善安排货位 仓库管理人员根据入库货物的性能、数量、类别，结合仓库分区分类保管的要求，核算贷位大小，根据贷位使用原则，妥善安排货位、验收场地，确定堆垛方法、苫盖方案等。

　　(3)合理组织人力 根据货物人库的数量和时间，安排好货物验收入库人员、搬运氓码人员以及货物入库工作流程，确定各个环节所需的人员和设备。

　　(4)做好货位准备仓库保管人员应及时进行货位准备，彻底清洁货位，消除残留物，清理排水通道，必要时进行消毒除虫、铺地，详细检查照明、通风等设备。

　　(5)准备好苫盖材料、作业工具在货物入库前，根据所确定的苫盖方案，准备相应的材料。用具，准备妥当，以便能及时使用。

　　(6)验收准备时点数、称重、测试、开箱装箱、丈量、移动照明等各项工作所需的工具。

　　(7)装卸投运工艺 设定根据货物、货位、设备条件、人员等情况，合理科学的制定卸车搬运工艺证作业效率。

　　(8)文件单证准备 仓库保管人员对货物人库所需的各种报表、单证、记录旗，如入库记录、理货检查单、料卡、残损单等预填妥善，以便使用。

　　3、货物验收：验收时入库的重点和难点。

　　(1)仓管员在点收供应商所交货物前，须由厂商在每箱物品上张贴先进先出月份色标，张贴后再予点收，在点收过程中如有发现物品料号、品名、规格、或数量与订单不符现象时，应即予拒收，并通知采购或相关人员要求供应单位予以处理。

　　(2)对入厂尚未检验物品一律置放于待检区，经品管人员依本公司「进料检验规程」检验，判定后，物品由品管人员贴判定标示，仓管人员依判定结果,于12小时内进行处理。针对判定的合格品，须由收料员将判定合格品的《收料送检单》连同实物转给相关仓管人员做入库动作，针对判定的不合格品，由收料员将判定的不合格品的《收料送检单》据连同实物转给不良品仓仓管员

　　(3)验收合格后将商品的名称、规格、型号、包装、商品单价、商品的原始条码、内部编码、进货入库单据号码、商品储位指派、商品的入库数量、入库时间、进货批次、生产日期、质量状况、供应商名称、编号、合同号等录入电脑。

　　(二)在库

　　1、日常检查

　　(1)仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。必须定期对商品进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，以便及时调整。

　　(2)仓库内是否清洁，门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭，状况良好，能有效阻止鸟及其它飞行类昆虫进入。

　　(3)货物堆放整齐、无破损、或变形货物。(破损、搁置区存放的货物除外)

　　(4)库存安全状况检查各种安全措施和消防、器材是否符合安全要求，建筑物和设备是否处于安全状态

　　2、盘点

　　(1)盘点的准备工作：在盘点前首先要确定盘点的程序和方法，配合财务会计做好准备，然后设计、印制盘点用的各种表格，准备要用的所有器具，最后确定盘点的时间.

　　(2)盘点工作：按照盘点方法、盘点时间对货物进行盘点，要先看账目，再盘实物，最后在进行复盘。

　　(3)盘后工作：

　　A将货架上因盘点时排列的商品按照原先的陈列方式或陈列原则进行整理，对环境进行清洁、清扫工作。

　　B出现差异的原因分析

　　a计帐员素质不高，登录数据时发生错登、漏登等情况;

　　b帐务处理系统管理制度和流程不完善，导致货品数据不准确;

　　c盘点时发生漏盘、重盘、错盘现象，导致盘点结果出现错误;

　　d盘点前数据数据未结清，使账面数不准确;

　　e出入作业时产生误差;

　　f由于盘点人员不尽责导致货物损坏、丢失等后果。

　　C结果处理: 查清原因后，为了通过盘点使账面数与实物数保持一致，需要对盘点盈亏和报废品一并进行调整。除了数量上的盈亏，有些商品还将会通过盘点进行价格的调整，这些差异的处理，可以经主管审核后，进行更正。

　　3、商品的保管保养：商品的变质主要是自身的性质和外在的环境所影响的，所以应该

　　(1)防湿品应存放于湿度控制容中，或利用防湿包装加干澡剂。

　　(2)易碎和易坏品应格外小心存放。

　　(3)冷冻品应存放于冷冻室，冷藏品应存放于冷藏室，需冰温品应存放于冰温室。

　　(4)作好防尘工作，注意防止变质或腐烂。

　　(三)出库：三先原则(先进先出，接近保质期先出，易腐易烂先出)

　　1、出库之前的准备。为保证货物能及时迅速发给客户，仓库应积极与业务主管部门联系，以便做好货物出库的准备，例如，编制物资出库计划、发运计划、准备计划及准备适用的工具等。

　　2、出库凭证。出库凭证有发货通知书、提货单和调拨单等。在一个企业内，出库凭证应统一规格。仓库是根据出库凭证来发放货物的，一切非正式凭证、白条、便条都不能在这里生效。仓库接到出库凭证后，业务人员应审核单证上的印签是否齐全相符，凭证上所列货物的名称、规格、数量等是否有误，检查无差错后方可备料。

　　3、备料。按照出库凭证上所列货物名称、规格、查对货物保管账。确认出库货物的货位，注意规格、批次和数量，按先进先出的原则进行备料。

　　4、复核。备料后必须经过复核，以防差错。复核的内容可归纳为“二检”、“一核”。“二检”是检查外观质量是否完好合格，检查技术证件是否齐全;“一核”是核对出库凭证上所列货物名称、规格、数量是否与实物相符。复核的形式有：保管员自己复核;指定专人复核;保管员之间相互交替复核;包装人员或负责

　　5、交点和清理。货物经过复核后，如果是使用单位自行提货的，即可将货物随同证件向提货员当面点交，办理交接手续;若是代运的货物，则要办清内部交接手续，向负责代运部门或包装组点交清楚。

　　货物点交清楚，办完交接手续后，该货物的保管阶段基本结束，仓库工作人员应立即做好清理工作。

　　(1)清理现场。一批物资出库后，该并垛的要并垛，垛底要整理;该清点的要清点，收检苫垫材料，以便新料入库时使用。

　　(2)清理账目。账册要日清月结，随发随销。货物出库后，根据出库凭证在货物保管账上注销，算出结余，并查对与料卡上的余额是否相符，若发现问题，要及时查明原因，研究处理。

　　二、 仓储的安全管理

　　1、仓库应当确定一名领导为安全责任人，全面负责仓库的安全管理工作。应定期举行业务培训，开展自防自救工作。

　　2、 制定电源、火源、易燃易爆物品的安全管理和值班等制度，落实逐级防火责任制和岗位防火责任制。

　　3、仓库管理员应当熟悉储存物品性质、保管业务知识和防火安全制度，掌握消防器材的操作使用和维护保养方法，做好本岗位的防火工作。要严格执行夜间巡逻制度。值班人员应当认真检查、督促落实。

　　4、露天存放物品应当分类、分堆、分组和分垛，并留出必要的防火间距。甲、乙类桶装液体，不宜露天存放，必须露天存放时，在炎热季节必须采取降温措施。甲、乙类物品和一般物品以及容易相互发生化学反应或者灭火方法不同的物品，必须分间、分库储存，并在醒目处标明储存物品的名称、性质和灭火方法。

　　5、物品入库前应当有人负责检查，确定无火种等隐患后，方准入库。甲、乙类物品的包装容器应当牢固、密封，发现破损、残缺、变形和物品变质、分解等情况时，应当进行安全处理。严防跑、冒、滴、漏。使用过的油棉纱、油手套等沾油纤维物品以及可燃包装物，应当存放在安全地点，定期处理。

　　三、 规划

　　(一) 选址

　　重点讲选址的影响因素

　　1. 自然环境因素

　　⑴气象条件

　　主要考虑的气象条件有：年降水量、空气温湿度、风力、无霜期长短、冻土厚度等。

　　⑵地质条件

　　主要考虑土壤的承载能力，仓库是大宗商品的集结地，货物会对地面形成较大的压力，如果地下存在着淤泥层、流沙层、松土层等不良地质环境，则不适宜建设仓库。

　　⑶水文条件

　　要认真搜集选址地区近年来的水文资料，需远离容易泛滥的大河流域和上溢的地下水区域，地下水位不能过高，故河道及干河滩也不可选。

　　⑷地形条件

　　仓库就建在地势高，地形平坦的地方，尽量避开山区及陡坡地区，应该选长方地形。

　　2. 经营环境因素

　　⑴政策环境背景

　　选择建设仓库的地方是否有优惠的物流产业政策对物流产业进行扶持，这将对物流业的效益产生直接影响，当地的劳动力素质的高低也是需要考虑的因素之一。

　　⑵商品特性

　　经营不同类型商品的仓库应该分别布局在不同地域，如生产型仓库的选址应与产业结构、产品结构、工业布局紧密结合进行考虑。

　　⑶物流费用

　　仓库应该尽量选择建在接近物流服务需求地，如大型工业、商业区，以便缩短运输距离，降低运费等物流费用。

　　⑷服务水平

　　物流服务水平是影响物流产业效益的重要指标之一，所以在选择仓库地址时，要考虑是否能及时送达，应保证客户无论在任何时候向仓库提出需求，都能获得满意的服务。

　　3. 基础设施状况

　　⑴交通条件

　　仓库的位置必须交通便利，较好靠近交通枢纽，如港口、车站、交通主干道(国、省道)、铁路编组站、机场等，应该有两种运输方式衔接。

　　⑵公共设施状况

　　要求城市的道路畅通，通信发达，有充足的水、电、气、热的供应能力，有污水和垃圾处理能力。

　　4.其他因素

　　⑴国土资源利用

　　仓库的建设应充分利用土地，节约用地，充分考虑到地价的影响，还要兼顾区域与城市的发展规划。

　　⑵环境保护要求

　　要保护自然与人文环境，尽可能降低对城市生活的干扰，不影响城市交通，不破坏城市生态环境。

　　⑶地区周边状况

　　一个是仓库周边不能有火源，不能靠近住宅区。二是仓库所在地的周边地区的经济发展情况，是否对物流产业有促进作用。

　　(二) 布局：

　　1、 做好货物的分区，包括长期储存区、短期储存区等

　　2、 货位的规划：根据商品的性质和体积进行分货为。

　　四、 职责

　　主要讲一下仓库主管岗位职责

　　1、 审订与修改仓库的工作流程与管理制度。

　　2、 制定仓库的工作计划，每月计划、分析、总结。

　　3、 切实做好仓库内部的各项工作，作好现场监督与协调，并能根据工作状况、进度的控制及时调整人员的配搭，确保任何时候、任何情况都能将各项工作任务按期完成。

　　4、 负责安排实施订单操作的整个执行过程，对出货物品进行总复核，确保发货单据与发货实物一致，否则应查明原因，核对无误才能放行出货;并要及时反馈所有出货执行情况和完成的情况;定期查看电脑报表与实际出货操作是否相符。

　　5、负责所有货物的出入仓，都有完整单据凭证和签名确认手续，对仓库内的货物存放保管负有直接安全实施责任。

　　6、 协助财务部门每月盘点，盘点核对后协助财务做好盈亏单。

　　7、 督促月进、销、存报表的完成。

　　8、 坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。

　　9、 确保仓库储存货物是帐实相符，制定仓库抽盘制度，定期对仓库货物进行小盘点。

　　10、 主动与公司其它部门协调和沟通，合工作上的问题得到合理解决。

　　11、遇到超越自身工作权限或能力时，要及时向上级汇报。

　　12、 确保完成上级下达的各项工作任务;做好与平行部门的沟通与协调。

　　13、认真做好仓库的安全措施、做到防火、防盗、防潮等工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查货品、防止货品上潮等;

　　14、 仓库人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

　　五、 客户关系管理

　　(一)内部客户管理;主要是对内部员工的管理，处理好与同事间的关系，

　　(二)外部客户管理：做好相应的管理工作，提供好的服务，让客户满意并信赖公司。