随着市场经济的发展和社会生产力的提高，CRM系统企业管理按照关注的对象经历了三个阶段：生产时代、产品时代和客户时代。 生产时代 在这个阶段，人们的生活水平低下，社会生产力不发达，物质不丰富。企业面临着需求巨大且供应不足的卖方市场。提高产品产量自然成为管理的中心。CRM系统管理产值。消费者基本上别无选择，只能处于被动消费阶段。 产品时代 随着社会生产力的不断提高，产品逐渐变得更加丰富，消费者有了更多的选择，他们开始关注产品质量。企业管理中心也转变为追求提高产品质量，内部严格质量管理，外 ...
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客户逐渐成为企业生存战略的基础。客户保留的越多，公司的长期利润就越多。以下是权威机构CRM客户管理软件的研究结果： 公司5%的客户保留率可使其收入增加75%; 吸引新客户的成本至少是留住老客户成本的五倍; 20%的客户创造了超过80%的收入和90%的利润; 当5-10%的小客户感到特别满意时，他们可以立即成为大客户; 360度客户联系不是目的，只是一种手段。通过识别潜在的大客户，帮助公司掌握潜在大客户的个性化需求;通过分析客户联系信息，帮助企业获得完整的客户视图，确定哪些联系人比较 ...
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目前大多数企业均已采用基于SaaS模式的CRM客户管理软件，也就是不需要本地部署的，无需本地下载安装，直接可以在线登陆使用。选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。 SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)。SaaS提供商为企业 ...
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SaaS(Software-as-a-service)软件即服务，是一种通过互联网提供软件的模式，CRM客户管理软件厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，而客户方面可以根据自己实际需求，通过网络向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。 SaasCRM客户管理软件通过租赁的方式提供软件服务，免却了软件安装实施过程中一系列专业并复杂的环节，让软件的实施使用变得简单易掌握。Saas系统软件的开发基于“能完全替代传统管理软件功能”这 ...
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我们先来了解crm管理系统是什么。所谓CRM系统，是Customer Relationship Management 的简称，其中文名称为“客户关系管理”。CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，比较大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益比较大化。 它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。首先 ...
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