随着全球化进程的加快，国内经济商场现已于国际经济商场融为一体，因此越来越多的交易公司呈现，尤其以外贸公司居多。其中当中有很多交易公司对自己客户和产品进销存的管理都不强。笔者曾经在广州的某间交易公司作业，他们的客户管理很简单，便是自己每个事务员管理自己的客户，公司不参与其中。并且尽管他们的产品有专门的人管理，可是当事务拿到出售单回来的时分，有时是没货的！当事务员辞职了，你公司的客户还再次向你公司购买吗？面临这些状况，作为公司的管理者，是不是要仔细考虑这个问题呢？面临以上这些状况，咱们能够通过行健动力crm系统企业远程版，加强企业的客户与产品的进销存管理。怎么加强，咱们先看看以下事例就理解：

    事例：

    北京某交易有限公司，该公司主营事务为署理外国闻名医疗用品的耗材，首要针对的客户是医院及批发商场，各级署理商。该公司具有其职业特色：1.以署理产品为主；2.产品品种较多，需求通过收购，出售，退货，收款等环节；3.依据客户类型不同，收款与付款存在分期付出或许收取的状况；4.事务员直接与客户交流的时机比较多等等。该公司的期望实现的作用是集中管理客户材料，简单交流记载，产品的报价，收购和出售退货，收款和付款，费用等状况。

    公司现有作业流程：收购部担任收购产品和跟进付款进展；事务部分终端客户部，医疗系统开展部，途径部；开展新客户和跟进客户，当客户下订单的时分，会由事务员或许事务助理新建出售单，通过事务部分司理审阅之后，由物流部安排出仓发货的作业；事务员需求担任货款的回笼进展；财务部担任监督付款和收款的状况。

    主张解决方案：

    第一步： 分析每个部分和职位的作业重点及与其他部分合作要害点。

    收购部：担任产品的收购，进货和跟进付款进展。

    事务部：依据客户类型不同开展新客户和署理和跟进客户，货款的回笼，新建出售单登记；终端客户部首要是担任北京地区批发商场客户和直销客户；

    医疗系统开展部首要是担任国内闻名医疗系统；

    途径部是首要担任各级署理商；

    事务部司理首要是监督属下几个部分的开展和跟进状况，还有便是资金回笼等；

    各部分司理首要是监督和帮忙每个事务员开展事务，并给辅导，审阅出售单等。

    财务部：财务部担任监督付款和收款，还有费用等状况。

    物流部：产品的进库，出货，退换货和配送方面的作业。

    第二步：将日常作业和进销存，途径管理，收购，报价等功能结合在一起；

    公司日常首要作业流程：

    1.收购部日常作业流程：

    A.收购管理：首先在《供货商管理》树立供货商的材料，并在《报价管理》记载报价状况；假如现已与该供货商达到合作意向，就在《产品管理》树立产品的根底材料，然后在《收购管理》树立收购记载，通过审阅后， 进入《付款管理》，并记载付款状况。物流部帮忙产品的进库等作业；财务部分监督和帮忙付款作业。

    B.收购退货管理：在《收购退货》树立退货记载，审阅之后，进入付款管理；物流部帮忙产品的出货清点，在《发货管理》记载产品的运送状况；财务部监督和帮忙退款作业。

    2A.终端客户部：首先在《客户管理》树立客户基本材料，挑选好客户类型，在《联络人》树立多个部分的联络材料等；然后在《活动信息》记载跟进客户的状况，在《时机报价》记载每次报价的状况，在《相关文档》寄存与客户交流的日常来往文件；如呈现商场费用等状况，需求先在《费用管理》那里递送请求，待部分司理审阅之后，便可支取。

    假如与客户达到合作关系，在《相关合同》记载合同的明细：

    A. 客户需求购买产品，在《出售记载》新建出售单据，通过部分司理审阅后，进入《收款管理》；一起，物流部帮忙产品的出货清点，在《发货管理》记载产品的运送状况；财务部监督和帮忙收款作业，并把每次收款状况在《收款管理》记载好。

    B. 客户需求退回产品：在《出售退货》树立出售退货记载，通过部分司理审阅后，进入《付款管理》；一起，物流部帮忙产品的入货清点；财务部监督和帮忙付款作业，并把每次收款状况在《付款管理》记载好。

    2B：医疗系统开展部：首先在《客户管理》树立客户基本材料，挑选好客户类型，在《联络人》树立多个部分的联络材料等；然后在《活动信息》记载跟进客户的状况，在《时机报价》记载每次报价的状况，在《相关文档》寄存与客户交流的日常来往文件；如呈现商场费用等状况，需求先在《费用管理》那里递送请求，待部分司理审阅之后，便可支取。

    假如与客户达到合作关系，在《相关合同》记载合同的明细：

    A.客户需求收购产品，在《出售记载》新建出售单据，通过部分司理审阅后，进入《收款管理》；一起，物流部帮忙产品的出货清点，在《发货管理》记载产品的运送状况；财务部监督和帮忙收款作业，并把每次收款状况在《收款管理》记载好。

    B.客户需求退回产品：在《出售退货》树立出售退货记载，通过部分司理审阅后，进入《付款管理》；一起，物流部帮忙产品的入货清点；财务部监督和帮忙付款作业，并把每次收款状况在《付款管理》记载好。

    2C.途径部：首先在《途径管理》树立好各级分销商和署理商的材料，在《联络人》树立多个部分的联络材料等；然后在《活动信息》记载跟进分销商的状况，在《相关文档》寄存与分销商交流的日常来往文件，《客户信息》是记载分销商的终端客户材料；假如有针对该分销商的推行活动，就在《商场活动》记载好。

    假如与分销商达到合作关系，在《合同管理》记载合同的明细：

    A. 分销商需求收购产品，在《出售管理》新建出售单据，通过部分司理审阅后，进入《收款管理》；一起，物流部帮忙产品的出货清点，在《发货管理》记载产品的运送状况；财务部监督和帮忙收款作业，并把每次收款状况在《收款管理》记载好。

    B. 分销商需求退回产品：在《出售退货》树立出售退货记载，通过部分司理审阅后，进入《付款管理》；一起，物流部帮忙产品的入货清点；财务部监督和帮忙付款作业，并把每次

    收款状况在《付款管理》记载好。

    3.各部分司理：在《客户管理》模块中查看事务人员的作业状况，进行监督和帮忙，守时查看《收购管理》、《收购退货管理》、《合同管理》、《费用管理》、《出售管理》、《出售退货管理》等模块，进行对新的单据和费用请求进行审阅作业。

    4.物流部：守时查询《收购管理》，《收购退货管理》《出售管理》《出售退货管理》等模块；及时处理产品的进货或出库状况，一起与财务部和各出售部分及时交流，并在《发货管理》记载产品的配送状况。

    5.财务部：守时查询《付款管理》和《收款管理》模块，掌握产品的进货和出库状况，监督和帮忙货款收取和付出作业。

    以上便是全部的解决方案，期望对企业有协助。