评估CRM系统管理成功实施的标准系统的关键指标。方法是目前使用的，是通常情况下，以实施CRM之前设定具体的目标和要求，以评估是否这些目标和要求已实施后取得。 以下是一些可用于衡量CRM绩效和确定CRM实用程序的重要指标。 1、提高了客户满意度 根据调查，20%的客户创造了80%的公司利润。因此，即使在不断变化的互联网网络经济中，客户忠诚度仍然非常重要。商业公司，客户满意度，保持一直CRM实施的重点，而不是持有10倍的钱投资于现有客户，获得新客户的资本投资。然而 ...
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这几年，软件技术的快速发展超乎想象，作为电商CRM从业人员，如何考虑提升自己的薪资，如何提升自己的能力呢? 在电商领域有一个广为流传的CRM段子：1.发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;2.客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%;3.向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%;4.如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%;5.60%的新客户来自老客户推荐;6.20%的客户带来80%的利润!这让在“创造客户”困兽犹斗的卖家看到一丝希望。 电商 ...
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CRM系统为什么能解决难题?销售作为一个企业的攻坚人员，是企业的命脉所在。销售分为陌生拜访、电话销售这两类，但是电话销售还是所有企业都有的一种，因为电话销售沟通成本低。那么企业在管理电话销售的时候都会遇到一些难点。 1、通话之前没有充足的准备没有对接CRM系统 2、无法还原电话销售场景找不到与客户沟通的关键信息 3、电话销售新人培训难没有优秀的经典实战案例和话术可供参考 针对以上问题 励销CRM系统就能够帮助企业解决管理电话销售中的问题 1、销售直播 销售与客户的每一次对话均在线 ...
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随着竞争的加剧，全球制造业和服务业正在经历从卖方市场向买方市场的转变。在工业革命之前，由于生产方式极为落后，产品和服务主要根据客户要求定制。进入工业时代，大规模生产，不断提高标准化水平，同时大力提高社会生产力，也使客户的个性化需求受到严重打击。 进入信息时代后，随着竞争的不断加剧和产品与服务的丰富，特别是信息工具和渠道的快速发展，客户的产品和服务选择日益扩大，选择能力不断提高CRM软件。越来越强化，客户的需求显示出个性化的回报。 理论上，每个客户的需求都是独一无二的。从市场角度来看，每个 ...
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海尔管理层有一种说法，即管理的本质不在于知道，而在于做。事实上，有太多人“知道”而且“走路”的人太少，而管理者的能力也在这里得到反映。对于公司而言，经理的意思是解决问题，而能力与解决问题成正比，而大多数的经理都会使用开源CRM软件。 近年来，几乎所有行业都受到来自互联网的前所未有的压力。我在哪里可以找到更多客户?如何提高比值比?如何更好地为客户服务?每月的绩效目标是什么?这些问题困扰着每个企业。智能经理会做什么?使用更专业的Internet管理工具解决Internet问题。 市场上大多数 ...
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