CRM客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。 CRM客户关系管理系统可以加速企业对客户管理的响应速度;CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。推荐阅读：生产管理 ...
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CRM软件是一种基于客户中心思想的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。 让客户"活"在企业中 国内众多中小企业的实际情形是，客户在日常工作中得不到有效管理，部分企业甚至连比较基本的客户台帐都没有。企业有多少客户，分布在哪些行业和区域，他们都什么时候买了什么产品，有多少应收帐款等，管理这些基本的客户档案信息，是早期CRM应用的主要内 ...
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我们先来了解CRM是什么。所谓CRM系统，是Customer Relationship Management 的简称，其中文名称为“客户关系管理”。CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，比较大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。 它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益比较大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。首先CR ...
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随着移动互联网技术的全面发展，企业迫切需要提高管理效率和企业效率。例如，金融、物流、IT等行业对实时性、移动性和交互性要求越来越高。企业管理者也希望通过移动信息产品摆脱有线网络和笔。记住对书本的依赖，CRM客户管理系统充分利用时间碎片来实现移动办公。 与此同时，CRM客户管理系统作为管理软件的主导角色，也引起了企业的极大关注。与CRM相关的新技术的发展必然会导致企业级软件市场的繁荣。如今，融合云计算、移动互联网和社交网络的移动CRM已经形成了一种日益增长的趋势，并带来了新的办公模式。 为 ...
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大数据和云计算正在悄然改变着人们的日常工作和生活。也改变着中小企业的管理方式。什么才是是企业发展的关键?当然是客户!怎么才能管理好客户?当然是通过crm客户关系管理系统。 crm客户关系管理系统的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将比较佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。 crm客户关系管理系统是如何提高企业经济效益的呢，那么有以下5点 1、提高工作效率 CRM系统可 ...
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