随着市场竞争压力的增加，客户个性需求的增加，相关法律法规的颁布，很多企业开始重新审视CRM软件，根据自身的业务特点进一步研究CRM。2007年，它迎来了CRM发展的第二个春天。 客户关系管理系统(CRM)在2002年前后经历了一个小高潮，并迅速进入了一个徘徊期，经历了四年的市场发展不温不火。 客户关系管理的核心是“;顾客满意是“顾客满意”的核心。然而，一些企业已经应用了CRM软件。 但并没有真正理解这个核心理念背后的内涵，只有从CRM产品的功能——;被动——”;接受相关的想法，导致了对 ...
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CRM系统免费版的客户关系管理简称CRM系统是一种综合性的IT技术，是一种新的运营模式。它起源于“以客户为中心”的新商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过提供全面、个性化的客户信息,销售、营销和服务企业的部门和人员,并加强跟踪服务、信息分析的能力。 他们能够协同建立和维护一系列有效的与客户和业务合作伙伴“一对一关系”,从而使企业能够提供更快的服务。捷达周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和维护更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和业务流程优化，有效降低业务成本。一 ...
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CRM是customer relationship management(客户关系管理)的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。 通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加 ...
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客户关系管理(CRM)系统到底管什么?不同的人有不同的答案。顾名思义没接触过CRM系统的人觉得客户关系管理就是管理客户的，使用后能清楚每个客户的喜好，能叫出每个客户的名字、记得每个客户的生日等，从而增进与客户的情感。了解或使用过的人认为CRM系统能管理营销、销售、客服三大部门工作，让各部门工作流程更细致、精准，让内部协作更顺畅，从而提升企业效率。前者看到的是CRM 客户管理系统使用后的结果，后者描述了CRM在企业内部使用方式与效果。 两个答案各说了客户关系管理的一部分内容，组合起来便是 ...
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客户是所有的企业争夺的对象，户关系处理的越好对以后的发展就越有利，未来的发展更好更好，然而，传统的手段在如今这个信息时代已经跟不上节奏了，很容易造成客户的流失，为了改善这种情况，诞生了一套以客户为中心的智能客户管理系统——crm软件系统。，一套一客户为中心的智能化客户管理体系，让企业与客户之间的关系越处越融洽。那么crm软件系统的共同功能是什么？ 从营销理论上讲，CRM是企业的战略，是以客户为中心的战略，它涵盖了企业经营的所有过程。CRM的核心就是赢得客户。 目前市场上常见的crm软件常 ...
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