仓库管理有两种不同形式的标准。
一是管理标准,这是管理职工的行政作业所必需的,包括管理规章、人事规则以及政策、岗位说明书、费用报销规则等。
二是作业标准,这是职作业业中应履行的作业方式、操作规程。管理标准是涉及管理内部的职工,而作业标准则是涉及达到QCD(质量、成本、交货期),满足顾客之外部需求。
标准的详细表现形式如:组织图及工厂布置图、作业安全规则(也告诉若不遵守规则会发生何种后果)、作业顺序表、作业标准书(SOP)、不合格服务的定义、看板使用规则等。
没有作业标准,企业很难维持在较高的管理水平上。缺少作业标准,往往导致职工的努力方向与公司全体发展方向不一致,造成大量的人力和物力浪费。因为缺少参照物,时刻久了职工容易形成自满情绪,导致作业懈怠。
拟定作业标准时,要注意以下问题:
1、尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。管理者的责任便是树立标准,然后引入纪律使标准得到维护。
2、标准并不是原封不动的,管理者必须审视当时的标准并努力提高标准。
3、标准,特别是作业标准,应该在作业现场边调查边写,而不是从网上Download一篇改改公司名称。
但是,仓库管理标准启用后仍会遇到一系列的问题:
1、任何一项标准启用时,若没有投入精力去解读、训练、督促,标准履行起来或许就会走样,甚至与初衷截然不同。
有以下几个方面的原因:
一是人们对文本的理解或许不一致,对同样一段文字,不同的人根据自己的教育程度、作业布景,或许理解会有很大的偏差。一般企业的标准做不到象法律条文那样谨慎,导到发生歧义,信息就或许被误读。
二是如果司理对标准只是发个文件告诉一下,显现不出重视,大家也不会太介意。而且,遵循作业标准,肯定要改善自己的作业行为,但是任何一个人都不愿意改变自己熟悉的作业习气,抗拒心思是必定存在的。
2、作业标准不能仅标准如何将作业做好,也要规则反常情况及其正确的排除程序,发生反常时所应遵行的处置过程。
3、在核定标准作业时刻时,如确认拣货时一种产品大约需要多少时刻、复核一张100行的订单需要多少时刻,应尽或许地多操作几次,取其中最短的一次。
然后,找出其他几次花费时刻更多的原因,最后,让所有人都能够用最短的时刻做出的作业。特别要注意的是,在计时的时候,有或许职工会通过一些动作成心拉长所用时刻,比方,计算装箱的标准时刻时,职工会到处找箱子……
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