“如果你不监测数据，那就无法管理仓库。”

    如今，公司运用数据衡量销售业绩、客户服务优劣和财务情况是一件稀疏平常的事情，那仓库性能该如何衡量？仓储作为公司的运营中心和利润中心，我们应该对其进行数据监测和绩效考核指标管理。

    绩效考核指标(KPI)是衡量吞吐量、准确性、差错率和成本的工具，仓库管理者应该使用这类数据进行分析。那么，三方仓储物流企业到底使用哪些KPI指标？

    曾有一为物流企业的经理在网上提出了如何建立KPI指标的问题，然后回答的人往往都是在自己所在行业的情形来进行回答，至于是否实用则有待商榷，因为这些提建议的人都不清楚这家公司的业务状况。

    很显然，每家企业的情况各不相同，多数仓库都需要评估收货、上架、存储、订单拣选、出货和配送等；不同点则取决于公司设定的指标优先级和绩效评价标准。

    Smart WMS在此为大家总结了一些KPI方面的指标，这些指标都是属于仓库管理方面的常见KPI指标，通过了解这些数据指标，可以帮助管理人员更深入的理解仓储管理，有效分配管理精力，提升仓储效益。

    库位准确率

    库存准确率 = （盘点物料数 × 平均单价） / （账面实存数 x 平均单价） × 100 %

    每一个仓库管理人员都会遇上盘点，盘点中遇到的问题也是各异的，因企业不同， 管理的物料各异，对库存准确率规定的精度也各异，所以库存准确率不能仅以数量还反映仓库管理的误差率， 以物料的价格作为库存准确率依据更具科学性。

    账物相符率

    帐物相符率,是总休的帐存品种有多少,实存的品种数量有多少后者与前者的比率,如库存商品有10个品种,实际有10个品种,但10个品种中,有5个品种的数量核对不符,那么帐实符合率为5/10=50%

    货物破损率

    货物破损率=破损的量(件数)/ 仓储统计的总量(总件数) X 100 %，仓储过程中外包装出现损坏或物品损坏，其破损物品数量占该物品总数的百分比叫破损率。

    客户满意度

    在仓储服务过程中，尤其是三方物流，客户满意度一直是非常重要的指标，而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也各有不同，调研客户满意度所设计的表格也各有不同，但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。

    如：货品的质量保证；服务的周到细节；时刻汇报客户物品的动态情况；流程的细密程度和简单易操作；人员的态度也是重要的因素之一。