现代科技的发展加速了信息的传播，加快了产品的升级换代，从而使企业的运转速度加快。新的观念、新的思路、新的产品、新的技术、新的业务、新的领域都是企业发展空间的有效手段。企业在用“内脑”的同时，还可以充分利用“外脑”。作为信息咨询业就有了用武之地，他们可以负责为企业搞问卷调查、专家访谈、资料收集等，甚至再发展咨询业可以直接参与企业的经营。这同时给咨询业在适应新时期的竞争中提出了更高的要求。

　　1 现状

　　1.1 科技信息的需求不旺。社会对科技信息需求意识不强，没有认识到科技信息能带来巨大的经济效益和社会效益，尤其企业对信息的重视不够，他们现用现学，没有长远的目光面对市场。

　　1.2 图书情报机构虽然具备丰富的科技信息资源，过去只重视为政府机构服务，仍是计划经济管理模式，没有开拓市场的意识，使丰富的科技信息资源局限在小范围应用中，另外，由于有价值的科技信息资源存在着封锁、垄断，没有达到有效的信息资源充分共享，使真正需要高信息、高技术以适应市场竞争的企业却得不到有用信息。

　　1.3 这就需要政府机构部门及企业行会为企业高瞻远瞩，为企业和信息机构构建一座桥梁。面临着入世的到来中国企业需要大量高水平地咨询服务。咨询机构可以为这些企业提供四大方面的服务，即：战略与运营、技术、人员培养、外包。

　　2 存在的问题

　　2.1 企业领导咨询意识薄弱。一方面，我国企业长期处于计划经济的环境下，习惯于政府指令，习惯于以生产为导向，面对激烈的市场竞争，仍摆脱不掉老思想、老框框，不能想方设法凭自己的力量改变现状，赢得竞争的主动权。另一方面，有些领导由于不了解管理咨询，看不出专业管理咨询与一般的研究的区别，认为与其花钱拢咨询师，不如自己的事情自己干，他们觉得信息可以在INTERNET网上自己查找，不假思索的就采用，但他们忽略了INTERNET网上的一些垃圾信息。

　　2.2 咨询机构缺乏良好的信誉度。我国咨询业行业规范性差，尤其是前几年的“点子公司”，把咨询市场搞得混乱不堪，导致国内管理咨询机构的声誉和信誉度直线下降。另外，极少数信息机构操作不规范，乱收费，不注重信息的真实性、准确性、可靠性，有的甚至编造假信息欺骗客户，使人们对各种信息产生怀疑，不敢大胆相信。

　　2.3 咨询机构管理体制落后。大多数科技信息机构仍实行事业单位管理办法，采用计划经济管理，没有经济上求生存的压力，也没有走向市场进行有偿服务的动力，不具备现代管理制度的激励机制，难以调动积极性。存在着“等、靠、要”的思想，上上下下“守摊子”。

　　2.4 人才奇缺。科技信息业是智力、技术密集型产业，对人财物具有较高的要求。目前国内整体咨询水平不高，受过多少学科综合培训的人员和高层次智能人员偏少。一些咨询人员不能为企业真正地分析解决问题，而只是用户提到什么，他们才做什么。没有为企业提供一些超前的合理化建议的意思。

　　2.5 政府不够重视，管理不够科学：政府给予高科技行业发展的各种优惠政策，管理咨询这一更高层次的知识密集型产业却无法享受。国家统计系统没有建立对咨询产业的一整套准确、完整的统计指标体系，要么将其纳入“服务业”中，要么将其归为“信息服务业”;财务部门制定的会计体系中，将咨询业混在传统服务业中，没有针对咨询业的会计核算特点设计会计体系。

　　3 发展对策建议

　　3.1 政府引导扶持、行业规范与法律监督并行。政府要尽快转变职能，从宏观上引导并扶持管理咨询业的发展。管理咨询机构联合组建行业协会，加强交流、联合与合作，形成行业规范。尽快制定管理咨询业的法律、规范，确立认证制度，为我国企业管理咨询业的健康发展创造良好的环境。

　　3.2 咨询机构要加强内部管理，注重培育自身的核心竞争力。咨询机构必须处理许多内部管理问题，如资源利用、时间分配、客户管理、行政支持、专业发展等。把能为其它企业“病人”开药方。大凡成功的咨询机构都明晰管理咨询业的结构，根据自身的条件，选择适当的市场定位和职业价值观，并具有较大的规模。咨询业正经历着市场的考验，进行自我整合与提升。只有在内部管理、职业价值观和市场定位各方面形成自己的特色，并具有较大的规模，咨询机构才可能有较强的核心竞争力，才能在竞争中处于优势地位。

　　3.3 尽快采取措施，提高咨询人员素质和能力。“数据—信息—情报”，是一个层次逐步拔高的过程。情报是经过人的职能参与而得到的东西，它隐含着很强的综合性和创造性，需要更加深广的文化支撑。这久对情报人员的文化素养提出了很高的要求。加快信息化人才培养，造就一支规模宏大、结构合理、素质精良的信息化人才队伍，是信息社会进步的重要前提和最终归宿。强化对管理咨询人员的培训，这不仅是对刚入行的新咨询师的要求，也是对所有经验的咨询师的要求，因为企业管理咨询业是一个学习的行业，咨询师必须接受终身教育，才能成为称职的咨询师;加大研究力度，或利用已有数据自行研究。信息资源具有公开性、广泛性、社会性、联系性、时效性等特点。因此，信息咨询人员在收集信息时应心平、气静，要求综合分析能力要强。要勤于积累，善于思考，努力做到眼勤、脑勤、嘴勤、手勤，要多看、多想、多问、多行、多写。

　　3.4 通过良好的沟通，逐步培养中国企业的咨询意识。沟通存在于咨询师与高层决策者、咨询师与中层管理者及咨询师与普通员工之间。(1)经常与企业规划部门、课题研究人员联系，虚心征求他们对信息咨询服务意见和建议，重点听取他们对所需信息在具体内容、传递方式、使用时间等方面的要求;(2)对拟提供的信息反复进行筛选、整理，以确保其具有可靠性、新颖性和适用性;(3)从信息使用后的反馈情况中总结经验，找出不足，及时调整服务内容和服务方法，从而不断改进信息咨询服务工作。沟通可以使咨询师把握住问题的关键，掌握较充分的信息，从而提出适合的可行性方案。

　　3.5 完善我国咨询业市场机制。根据我国目前咨询业市场的现状分析，要使我国咨询业在国际竞争中占据市场，首先应该提高全民信息咨询意思，以便扩大市场需求，提高信息咨询产品的质量，对信息咨询产品做到诚信制，规范市场的行为，使信息咨询业能够健康发展，提高咨询服务人员的知识水平和业务素质等。

　　3.6 结合国情，提出科学务实的方案，制定合理的价格。把先进的管理思想、管理方法和管理咨询经验与我国企业的实际情况相结合，深入了解、真正关注中国企业的需求，提出符合中国企业现状和未来发展趋势的科学务实的方案，并以是否达到预期目的为评价依据。

　　我们相信，通过政府、行为和信息机构的努力，一定能够在我过构建一个极为丰富的科技信息资源和功能强大的科技信息服务的咨询网络平台，为企业提供全方位并充分体现个性化的信息咨询服务，使企业与咨询业与时俱进。

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