对于用户来说，厂商的服务才干和水平更为ERP选型的重要参考要素之一。某媒体对用户进行ERP选型的考虑要素开展了调查，调查结果显现，在用户进行ERP选型时考虑的许多要素中，ERP厂商的口碑和服务是最被用户垂青的要素，而用户对厂商的不满与施行参谋的服务有关。用户对施行参谋诉苦多主要有以下几个方面的原因：现在许多企业的施行参谋职业经验不足，对企业生产过程的办理本身不熟悉;第二，施行参谋频频替换，由于好的参谋很容易就被其他公司挖走;第三，施行参谋服务的流程化、标准化不足。

    对ERP厂商来说，只有把用户放在心里，踏踏实实地为用户做好服务，才干赢得更大的商场。而施行参谋则是做好ERP服务的关键人物，对ERP项目的成功与否至关重要。由于一个好的施行参谋能够弥补软件产品的不足。库管王软件ERP认为为了确保项目成功，ERP厂商必须为咨询参谋提供更大的发展空间以留住自己的参谋，一起通过流程和服务的标准化提高咨询参谋的业务水平，以确保施行参谋的服务才干和服务水平。

    ERP厂商应该靠服务生存，而不是靠卖软件生存。未来的发展趋势是软件将免费，到那个时候软件业将从头洗牌，面对这样的洗牌，谁能提前真正做好ERP的服务，谁就能在洗牌中胜出。

    我国施行ERP的企业也为ERP的供应商或咨询公司付出了相当于ERP软件价值的“服务”费，某媒体对ERP服务商场的调查结果显现，ERP厂商的服务收入有逐渐增高的趋势，2008年的平均涨幅大约在23%，一些一线品牌的ERP厂商服务收入占整个收入的比例会更高。比如，用友软件每年服务的收入占总收入的比例挨近30%。

    ERP+服务=ERP施行成功?

    不管是企业用户，仍是ERP厂商，鞋业erp服务的重要性都日渐提高。一方面是ERP厂商服务收入的比重不断增加，并且用户也逐渐承受为服务买单，一方面是ERP施行成功率并没有明显提高。

    从前有人满怀信心地认为ERP+服务=ERP施行成功。其结果如何呢?仍是有许多企业依然走上了一条“ERP不归路”，依然掉进“IT黑洞”，依然以失败而告终。“不上ERP等死，上ERP找死”的论调一时间甚嚣尘上。

    许多企业的ERP仍处于单项使用和信息孤岛阶段，集成依然还遥遥无期;许多企业的ERP仍停留在IT使用层面或使用软件施行层面，没有结合中国企业缺少有效办理现状，将推进ERP使用与实施办理立异结合起来。当然，也有一些企业根据自身的实践需求，充分利用ERP厂商服务的力气，取得了成功。

    这些经验和经验值得沉思。其中，企业用户心中的ERP服务到底是什么样的服务?鞋业erp软件厂商如何提供服务才干确保ERP项目的成功呢?