对很多企业来说，信息化就象一条不归路。好不容易上了一套ERP把内部进销存流程顺起来了，又发现客户服务、供应链方面的流程跟不上，成为企业高效运作中新的“短板”。企业信息化不仅要看到自已内部的流程，也要关注整个商业环境中的合作伙伴。信息化不再是自己关起门来说和做的事，因为下一个电子商务时代是协同商务时代。ERP的倡导者、全球著名的IT研究机构Gartner Group率先提出了“ERPII”概念，把时下流行的应用统一成一个整体，并指出企业面临的正是一场由ERP向ERPII的变革。如何看待这场变革?其中的关键挑战在哪里?企业在减少投入、增加回报方面能做些什么?本系列讲座力图给出一个回答。

　　ERP，不管是自建还是购买的，对大多数企业有效、优化的运作来说，依然很关键。在“e”世界里寻求竞争力，企业将更多地关注企业的柔性并紧紧抓住核心竞争力不放。这种情况下，他们将发现，在一整套应用构成的大环境里，ERP成为成功向协同商务企业演化的一个关键平台。

　　对寻求竞争优势的企业来说，问题的关键不是“我的ERP系统的投资回报是什么?”，而是“我们该怎样调整已有的ERP能力，才能使我们在协同商务环境下成为一个更好的商业伙伴和合作对象?”。最终的答案就是ERPII。

　　ERPII的“5W1H”

　　ERPII包括企业范围内的特定能力，也包括把企业和核心业务伙伴直接或通过专有电子市场连接起来的能力。该ERPII流程包括所有以某企业为核心的协同、运营的和财务方面的流程，而不会成为如行业联盟似的多对多的交互中心的形式。

　　ERPII是一种应用和部署策略，它扩展了ERP的功能，使企业获得重要的内部和外部协同、运营和财务流程的整合。对ERPII描述，包含“5W1H”内容(如图)。

　　图 ERPII的“5W1H”

　　市场预测

　　Gartner Group研究结果表明，到2005年，ERP市场将出现以下变化：ERPII套件将是实现协同商务(Collaborative Commerce)业务模式的企业的主流应用软件模型。(实现概率为0.7)

　　到2005年，超过80%的中端ERPII用户(也就是年收入在5000万到8亿美元之间的企业)将会采用它们主要ERPII供应商一体化的产品架构为重要的整合平台。(实现概率0.7)

　　不到40%的高端市场ERPII用户(也就是，年收入超过8亿美元的企业)将使用它们主要ERPII供应商一体化的产品架构为重要整合平台。(实现概率0.8)

　　那些采用不同品牌单项应用组合成ERPII的企业的拥有成本至少比那些以单个供应商产品为核心的企业高至少25%。(实现概率0.7)

　　那些部署多个不同ERP应用情形的企业将完成一体化，或者将进行一体化调整，形成一个整体的、系统的ERP应用。(实现概率0.5)

　　ERPII与协同商务

　　到2005年，ERPII套件将作为协同商务业务模型中的主流企业应用模式，能够帮助企业从协同商务中获得较大回报。要提高协同商务带来的利益和价值，除了要进行协同商务活动外，还需要不断地重复ERPII部署阶段的决策。在此期间，企业需要兼顾短期和长期问题。

　　短期来说，企业将强调和实施协同商务行为、发展合作伙伴和建立提高收入、利润(或者非赢利性或公共事业组织的效率)和质量的流程。

　　长期来说，企业将发展新的竞争力，根据需要填加或减少合作伙伴，提升合作水准、提高质量目标和调整智力资本，从而达到创造长期价值的目标。

　　当企业聚焦在核心竞争力上，智力资本将成为一个更加有价值的资产。原材料如能源和劳动力都对地域有依赖性，而资本则没有这个问题，资金和智力资本两方面很好地组合起来就可以发挥出杠杆的作用，推动企业发展。

　　企业应该将智力资本资产列出清单，并对其进行价值评估，为参与协同商务做好准备。

　　打破认识误区

　　在讨论ERP生命周期中的决策如何影响ERP的ROI，探索成功团队提高其ERP投资回报策略，并最终转向ERPII之前，首先要破除四种对ERP和ERPII的错误认识。

　　1.一旦实施系统“活”了，企业就“完成”了ERP实施。

　　传统意义上，企业把ERP实施当作一个孤立的项目。事实上，这应该是一个包括优化系统到最终淘汰系统的整体规划。

　　2.一旦ERP实施了，在向ERPII转化之前，根本不可能对ERP进行任何改进。

　　正好相反，如果企业愿意倾听用户的意见，并进行广义ERPII规划所指的“无时不在的改进”，ERP改善的机会其实是很多的。

　　3.变革管理不是必须的。

　　如果说，从过去的失败之中能总结出一个根本的教训，那就是：导致项目失败的因素既不是应用也不是技术，而是人。

　　4.投资ERPII不过又是一次“打水漂”行动。

　　ERPII将使企业能够参与到协同活动中，从而释放出企业智力资本的价值。

　　在后续讲座中，主要关注未来三年内的以下几个问题：

　　在2005年之前，企业如何才能改善他们已有ERP系统的用途?

　　ERPII将如何帮助企业从已有ERP系统中获得更多的回报?

　　企业如何才能在ERPII实施中提高ROI和降低TCO。