CRM的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其比较终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。随着企业的发展，不少的企业都会引入移动CRM系统来管理一线销售和客户。那么要购买之前我们来看下市面上反响比较好的几款CRM吧。

　　1.Salesforce CRM

　　Salesforce创建于1999年，作为全球比较知名的CRM软件服务提供商，今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台，能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业，再加上Salesforce在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。

　　2、励销CRM：这款系统是连接企业微信，励销CRM系统经过一系列交互体验、数据安全、系统性能测试。由腾讯系、阿里系等知名企业信息化高管以及专家共同组建，深挖企业需求与应用场景，打磨产品功能。已有20000+合作共创企业的实践积累，借助企业微信平台，将持续邀请客户与励销一起创造移动销售软件的新体验、新功能。采用国际领先数据加密系统，多重防火墙，系统安全运维工程师24小时监控，保障系统可靠安全运行。这款商品简单易用还有多样的自定义功能，适合各行各业去使用

　　3、微软CRM

　　微软CRM名字叫做Dynamics CRM，微软CRM能够帮助用户从比较初接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与其Office Outlook集成，全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。但是因为微软CRM是需要客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，这样成本就会比较的高，对于中小型企业来讲会比较划不来。微软CRM比较适合中大型企业。外加在国内没有更好的推广所以广大企业还不是很了解。推荐阅读：2018年服装行业的erp软件如何选择?

　　4、爱客移动CRM系统，是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌，爱客CRM专注中小企业的销售管理，从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，帮助销售人员提高业绩。 爱客CRM强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念，将业务流和信息流放置在云计算(Cloud)平台，关注销售人员的使用体验，注重销售团队的内部协作，是加强销售管理、提升团队能力、 达成销售目标的一站式移动解决方案。这款软件在钉钉平台使用率是排行第一的。操作简单转为中小型企业提供客户管理软件。

　　5、销售易，销售易隶属于北京仁科互动网络技术有限公司，是融合新型互联网技术的全新一代客户关系管理软件(CRM) 服务商。销售易致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业提升客户满意度，实现可持续的业绩增长。

　　销售易移动CRM系统支撑企业从市场营销、销售到售后服务的全流程自动化业务场景。除内部业务流程自动化外，销售易CRM创新性地利用社交、移动和物联网技术支撑企业直接连接外部的经销商、服务商、设备(产品)以及比较终客户，赋能企业真正实现以客户为中心运营的目标。相关阅读：ERP软件的人力资源管理版块功能分析