近几年来，传统的CRM客户管理软件已逐渐被 Web CRM(又称为CRM网络版本)超越。 如今，越来越多的公司倾向于采用 Web来管理 CRM 等业务应用程序。

　　其中原因何在?因为若要在这些动荡时期掌控公司，把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动比以往显得更为重要。安装和维护软件无需注入一大笔前期投资。使用 CRM网络版本的即付即用模式，取得成功所需支付的成本大大降低。

　　我们先来解释下什么是网络版本，网络版本有两种形态，一种是自建服务器，第二种是线上即付即用的方式。前者需要自己去搭建相关服务器，后期维护费用较高。后者无需技术维护，给钱就使用的概念。方便快捷安全高效。推荐阅读：不看会后悔，服装ERP软件怎样选择?

　　CRM客户管理软件M网络版本比较代表的应该是现在火热的 SAAS模式了。首先我们需要明白SAAS与CRM是什么，SAAS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

　　也就是说用户不再购买软件，而改用向提供商租用基于web的软件，来管理企业的经营活动，对于很多中小型企业来说，SAAS消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，增加了企业的工作效率，降低了企业的运营成本。

　　而CRM客户管理软件则是指客户关系管理系统，以客户数据的管理为核心，利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，从而建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。相关阅读：采购库存管理系统功能介绍