当企业客户和订单量大，传统表格不能满足企业需求时，可以利用CRM系统的报告功能，帮助企业快速分析统计，提高工作效率，了解每个客户的不同需求，为客户提供个性化的产品和服务。

1、准确定位客户价值

一般来说，企业有更多的客户。每个客户的需求和价值是不同的。哪个客户需要什么产品，预期的购买时间，购买数量，面对产品有什么疑问和建议，都需要企业回答问题，汇总制定方案，发送给客户。

2、输入和分类客户信息

可以收集客户信息，输入CRM系统进行整理分析，客户信息可以从姓名、年龄、联系方式、地址、行业等多个维度收集。

在企云云定制CRM系统中，您可以详细记录和查看客户的一些复杂信息，如客户消费情况。在CRM系统中，您可以详细查看每个客户的订单时间、购买产品类型、数量、价格、购买频率等。企业可以根据客户的消费情况进行数据分析，根据客户的消费频率和消费金额，将客户分为高消费客户、一般客户和低消费客户。最后，根据客户购买的产品类型，分析客户对不同产品的需求和下一次消费的大致时间，实施个性化服务。

3、差异化服务

高消费客户(高价值):面对高消费客户群体，企业可以分配更多的人力或物质资源来维持客户关系，也尽可能满足客户的需求，也可以通过客户关系管理系统整理客户之前的购买记录，数据分析，了解客户的最新需求，挖掘客户的最大价值，实施定制服务，提高高消费群体的消费欲望。

一般客户群（一般价值）:对于这部分客户来说，挖掘潜力也很大。利用CRM系统实现定期回访的提醒设置，确保企业销售人员不会错过每一位客户，增强客户之间的情感，最大限度地发挥客户价值。

低消费客户(低价值):对于低消费客户群体，只需做好最基本的维护和定期回访，确保客户不会因为服务问题而流失。

制定这些方案需要数据作为支持，才能制定方案。当企业的客户和订单量较大，传统表格不能满足企业的需求时，可以利用企云云CRM系统的报告功能。CRM系统可以快速帮助企业进行分析统计，提高企业的工作效率，了解每个客户的不同需求，为客户提供个性化的产品和服务。