办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，比较后实现提高决策效能的目的。

　　对于一个企业而言，企业员工是它生存的根本，不同角色的人员具有不同的职权，处理不同的事务。相应的，他们关心的问题是因人而异的，一套好的OA系统，能够为不同的人员随时随地的提供其所需的信息，为企业员工提供一个协同工作的平台，实现企业降低成本提升效率的比较终目的。?

　　对企业管理层而言——需要一个能够有效监控企业运作，协调各种企业资源，分析企业运营状况，协助正确决策的OA系统。

　　对企业知识管理者而言——需要建立一个内部员工和外部伙伴完成知识积累、共享和创新的OA系统。

　　对普通员工而言——需要一个个性化的个人工作界面，可以共享知识信息，与企业其他部门人员保持沟通，共同完成各种事务，并协助我制定个人工作计划的OA系统。

　　对IT部经理而言——需要一个可扩展、可高度定制、功能纵深、应用集成的OA系统，有效解决“孤岛”难题，且无需重复、方便维护的OA系统。

　　OA提供的强大的基于互联网的表单和工作流程引擎对跨地域审批提供了完善的支持。OA首先会对公司的内部工作流程进行梳理和调研，之后会根据双方确认的调研文档将各种需要领导进行审批的内部请示、公文流转、合同审批等事务处理的表单和流程在OA系统中进行相应的配置，从而实现流程审批的“规范化、无纸化、电子化和自动化”推荐阅读：OA系统的应用模式概述和总结

　　办公OA系统不是一个无纸化的软件，而是一个管理工具，通过它来贯彻企业管理制度的执行，传播企业文化，通过流程的规范、知识的沉淀、员工的配合和协作来促进企业中人与组织的和谐发展，从而达到提升企业整体运营效率的目标!