CRM是一款客户关系管理软件，是每个企业只要是你有客户都会的一款系统。那么在这款系统里面销售和客户他们之间的关系式如何的呢。

　　首先传统行业没有用CRM系统的时候大部分是用纸张手写的方式进行记录每个客户的基础相关信息。这种方法及其落后，并且客户信息管理不方便且传承问题不好。后来信息化时代的时候慢慢的转向电子文档的方式进行管理客户，这种方式管理便捷提高，但是安全性较低，共享也是不好的，客户传承就更不行了。

　　互联网时代CRM系统能够解决企业在发展中会遇到销售瓶颈的问题：
1、客户资料丢失
2、客户管理混乱
3、业务工作交接难
4、客户资源浪费
5、客户重复开发
6、销售经验复制难
7、丢单漏单
8、销售难管控
9、销售数据更新不及时CRM系统里面能够帮助业务

优化销售全流程 把客户咨询录入CRM系统客户池，通过多方面的触达转化客户。通过客户的跟进过程填写来记录每个客户的谈判情况有效的沉淀客户和筛选价值客户。为企业老板了解业务跟进客户过程比较后达到提升业绩销售通过CRM系统来高效管理客户，并且更精准的盘活老客户和长期不跟进的客户。销售和客户之间就像谈恋爱，只有经常联络感情才不会散。推荐阅读：CRM系统应该具备什么样的功能

而这种效果是传统销售方法是达不到的。对于企业老板来讲他更清晰的更全方面的了解公司业绩走向，业务谈判技巧。客户跟踪情况等等。新时代要用互联网的思维去解决客户管理难的问题，那么CRM是一个你不错的选择。