CRM软件中的M代表管理。第一个含义是我们理解的管理。从这个意义上讲，我们需要建立一个以客户为中心的数据库来支持基于客户的管理。第二个含义挖掘是通过挖掘客户数据来找出客户之间的差异。、洞察消费者行为特征、来计算客户对企业的当前和未来价值;第三个含义是营销，管理和挖掘客户数据作为主动攻击的支持和基础，客户被提示返回并尊重客户价值。

　　那么，CRM软件数据挖掘有哪些营销计划?

　　1、客户识别

　　企业利用CRM软件数据挖掘系统全面收集客户数据和信息，及时记录相应的客户线索，并将其关联起来。当客户联系销售人员时，他们可以在第一时间识别它们。

　　2、客户吸引力

　　在发现潜在客户群后，公司可以采用相应的营销策略来吸引这些潜在客户。吸引客户的有效方式是直接营销。直接营销是指公司直接向客户营销，并刺激客户通过各种渠道直接下订单。 CRM软件数据挖掘可以使用线索形式，无论是从网站获取还是离线研讨会获得的线索信息，通过数据分析，针对不同的营销对象启动相应的营销活动，抓住客户的兴趣。

　　3、客户忠诚度

　　今天的企业保留方法包括一对一营销、客户忠诚度计划和投诉管理。一对一营销是指通过分析、发现和预测特定客户行为。客户忠诚度计划的目的是维持公司与客户之间的长期业务关系。客户忠诚度计划包括客户流失分析、信用评分、服务质量和忠诚度计划满意度。 CRM软件数据挖掘可以为客户提供一对一的客户特定服务分析，针对客户进行有针对性的个性化营销活动，从而为更好地留住客户奠定基础。推荐阅读：CRM对企业资源等各方面的整合

　　4、开发决策

　　通过CRM软件数据挖掘，企业可以根据客户过去的行为和采购数据等预测客户未来的采购需求，从销售人员的日常跟进中优化销售流程，从客户投诉中挖掘出新的产品需求。这些数据有助于改善公司的日常管理并指导未来的长期发展决策。相关阅读：CRM软件适合初创公司吗

　　5、客户意识分析在交叉销售活动中，CRM软件数据挖掘可以帮助企业分析比较优销售匹配方法。在此基础上，结合CRM软件的相关功能，可以很好地识别和分析新客户的需求。更好地挖掘潜在客户。