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阿里CRM客户管理软件:新零售行业进军
时间 : 2018-11-22 10:15

  企加云定位于新零售的落地者,将加速发展企业级云计算服务市场,为线下企业提供新零售落地解决方案,CRM客户管理软件帮助企业实现互联网和数字化转型。然而,这些都不是重点,真正的重点在于,本轮融资由阿里巴巴领投。

  在刚刚结束的互联网大会中,新零售仍然处于热门话题,雷军高喊,“新零售是我先提出来的,只是阿里的声音太大,我被盖过去了。”但是我们不得不说,在这一年中,阿里布局新零售的脚步,是越来越快了,而企加云,自然也属于阿里布局中的一环。

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  杭州企加云计算技术有限公司成立于2017年7月,由前甲骨文全球副总裁、阿里巴巴集团副总裁喻思成带领创立,核心技术团队来自阿里巴巴、Oracle、SAP等知名企业。创始人喻思成拥有加拿大Lakehead大学硕士学位。2014年加入阿里后,负责阿里云的海外市场拓展。

  企加云和新零售到底是什么关系?推荐阅读:为你解析CRM到底是什么职位?

  按照小编的理解,企加云其实是一个新零售服务商,是新零售的技术服务者。

  我们拿一个传统的零售场景中进行说明,一个客户进到门店消费,会出现两种情况。

  第一种,他用现金买单,一旦他走出门店,从此就消失在茫茫人海中。企业不知道客户是谁,无法进行二次触达,也无法进行后续的运营。

  第二种,他用手机支付,在他走出门店之后,我们可以依托互联网通过大数据和人脸识别技术判断他是谁?他有哪些购物意愿?从而可以有针对性的对客户进行定向促销。

  但是后者需要通过相应的技术工具,CRM客户管理软件把客户所有线下行为都数字化,才能把线下的客户转移到线上进行统一运营。

  另外,就是对商品进行“货”的数字化管理也非常重要。对于线上来说,所有库存是有数的,但是对于线下来说,库存的盘点耗费大量时间和人力,线上线下库存无法互通,也是新零售的障碍之一。若能通过视觉的自动识别,做到自动盘货,从而做到“货”的线上线下一体化,就能够知道商品是不是在合适的时间,摆在了它应有的位置。

  而这些,就是企加云在做的事情,从中我们也可以看出阿里投资它的原因,CRM客户管理软件实际上是为了强化自身在新零售市场上的地位。相关阅读:移动CRM系统数据分析师的职责是什么?


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