从某些角度来看，crm管理系统源于企业的内部管理 ，但经过长期的发展，它已经能够通过IT技术实现多种功能，特别是在开发企业中，这可以帮助他们提高管理效率，所以crm管理系统客户关系管理该系统已得到广大企业用户的认可，并且部署的crm管理系统数量也在不断增加。CRM可以使知识和信息在企业人员中达到共享，共享的内容可以是FAQ、产品知识、公司制度等;知识自助提供一个企业内部知识管理平台，可用于记录公司情况、行业概况、相关业务处理方法等问题的解答。那么crm管理系统和营销之间的关系是什么?

　　crm管理系统与营销之间的关系

　　crm客户关系管理系统的快速发展有其自身的优势。这些优势可以创造真正的利益，因此加上当前互联网的发展，其发展道路已经开始慢慢销售。而营销的两个主要领域抵消，以下情况可以充分证明：

　　整合企业资源

　　虽然是互联网发展的时候，也是比较具竞争力的资源时代，crm管理系统保留了很多ERP系统管理流程，可以管理企业相对重要的资源流程，这就是很多公司需要。由于crm管理系统软件可以满足相应的资源管理需求，因此中小型公司花钱单独部署ERP软件是非常不经济的。

　　网络营销

　　大多数传统企业把转型的机会都放在了互联网的发展上。在线营销与传统营销的主要区别在于其不同的方式和渠道。传统渠道只能通过传统媒体，而在线营销可以通过互联网使用任何渠道和任何形式进行，因此基于互联网的crm管理系统是传统营销的必备工具。推荐阅读：CRM系统和ERP如何进行协同提升效率？

　　管理多元化

　　在普通用户概念中，crm管理系统仅用于管理客户。通常，crm管理系统管理软件可用于记录客户信息和联系信息，以便于后期的回访通信。但是，使用crm管理系统的人实际上是企业用户。每个企业由多个部门和人员组成。因此，有许多人需要管理。为了提高人力资源管理的效率，部署crm管理系统也是企业的迫切需求。拓展阅读：CRM系统如何正确接入企业日常运作？