创业公司是否更需要CRM系统

时间 : 2018-11-23 10:36

　　CRM系统是企业利用信息科学技术，处理企业与销售、客户与销售之间的关系的一种软件，通过对客户详细资料的深入分析，了解客户的需求，提高客户满意程度，从而达到销售业绩的增长。使用CRM销售系统，可以提高企业的竞争力，尤其适合创业公司。

　　在大数据时代，只有全面了解数据信息，才能够对企业的营销运作、销售运作等进行更好地管理。将CRM系统与销售系统工具结合起来，可以让营销团队更好地理解客户的真正痛点和真正需求，从而组织有针对性的市场活动，来调动起潜在客户的积极性。这样收集到的线索，也有利于销售人员更好地分析，哪一条销售线索更有价值，对于后期销售活动的开展，起着重要的作用。

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　　如使用励销CRM系统，与销售系统工具的结合，可以使得各个营销渠道过来的潜在客户信息，能够存储在励销CRM系统中，这样就可以全面跟踪每位潜在客户的动向。而所有的潜在客户，其实也就是销售漏斗原理中“漏斗的顶部”，但是对于销售业绩起真正作用的，通常是销售漏斗的中部和底部。那么通过励销CRM系统对客户的全程追踪，可以得出科学的销售预测。

　　刚创业的公司也要跟上时代的脚步，那么CRM系统对于企业来讲起到什么作用呢

　　1、提供卓越的体验并标准化业务流程。

　　通过CRM系统，可以通过系统整理和优化管理客户优秀销售人员的过程，使每个人都能掌握比较佳销售流程。

　　2、增强销售，项目管理能力和结算率。

　　通过CRM系统，可以为企业销售管理流程设置关键管理点，使销售经理能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好地管理销售流程，提高客户满意度和销售结算率。

　　3、减少了培训工作。

　　CRM系统管理与企业销售管理相关的所有流程。新员工可以根据系统流程快速熟悉新职位，从而减少企业培训，提高员工就业速度。

　　4、可防止错误。

　　由于CRM系统指定了符合公司特征并控制关键点的流程，因此可以有效防止公司人员犯错误。例如，许多销售人员经常犯的错误是内部成本没有报价给客户，这很容易导致公司的项目情况。通过CRM系统，可以在不计费的情况下设置内部成本，并且不能执行报价过程，从而防止错误。

　　5、在企业自身积累了客户体验。

　　通过使用CRM系统，可以记录公司所有人员与客户的联系以及与客户的所有交易记录，以便客户的相关知识可以系统地记录到系统中，这样只要公司的授权人员进入系统，他们可以充分了解客户的偏好和客户的过去，以便他们可以上手。推荐阅读：移动CRM客户管理系统是什么?CRM有哪些作用?

　　6、产生更多商机。