经营环境的变化对房地产企业的治理能力提出了更高要求，房地产企业的资金运作能力、业务流程治理能力、客户服务能力、营销能力、成本控制能力等已成为经营的要害能力，管理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败，更关系到企业的整体品牌，关系到企业在整个市场格局中的竞争地位。

　　客户关系管理(CRM)是先进的服务营销管理理念与信息技术相结合的一种新型管理模式，是企业信息化建设的重要组成部分。基于量身定制的CRM管理信息系统，可辅助房地产企业建立以客户价值为核心的管理流程，提升房地产企业在市场营销、楼盘经营销售与客户服务方面的管理能力，促进营销效率，提高服务品质，降低项目总体成本，增强客户满足度与对企业品牌的忠诚度。那么我们以房产中介企业来去分析下这类企业需要的CRM到底是有哪些功能。能帮助企业干些什么。我们以励销CRM为例来提供解决方案分析企业痛点，提出房地产CRM软件解决方案痛点一：公司对层级划分很明确从投资顾问到投资经理到总监到总经理，是按业绩来考核的，所以对公司销售的业绩情况要了解的很清楚。销售的销售数量金额的统计和业绩报表对他们是非常需要的，不同的层级的不同权限也要求的很细致。

　　解决方案：

　　通过房地产CRM软件的自定义字段和参数以及细致的角色权限设置，可以让层级权限划分明确，也可以准确的筛选客户，抓取重要信息。陈总公司有总裁，副总裁，总经理，总监，投资经理，投资顾问几个角色，对客户的分类按照有地区，年龄等字段分类。

　　痛点二：客户公司的客户资源流失

　　销售自己找的资料要留存在公司，公司也会有很多资料需要分发给销售。客户资料往往会不容易留存，公司客户资源常常流失。推荐阅读：crm系统的目标客户如何定位？

　　解决方案：

　　励销CRM的客户录入批量导入和客户批量转移功能，客户公海功能。解决企业对客户资源管理，让客户资料比较终都留在了公司。

　　痛点三：业绩考察没有根据，难评断

　　公司的总业绩，每个销售部的业绩和每个销售的业绩都不同，对销售进行考核总是眉毛胡子一把抓。

　　解决方案：

　　销售报表类里的销售报表以及工作台，可以清楚的看到个人，公司的联系客户的数量和金额还有业绩排行，还可以在后台设定销售业绩。在工作台查看销售目标与完成情况。方便公司对销售进行考核。相关阅读：未来CRM软件的发展方向选择

　　通过多功能的自定义功能来实现类型分类归类客户。如果房地产只是管理销售这一块那么励销CRM完全能够满足你的需求。地产开发项目开发进度查看励销CRM也能实现。地产CRM的选择也是很广泛的。通用型的CRM满足不了话那么就要寻找准们的房地产CRM软件了。