CRM软件是一款客户关系管理软件，CRM软件的作用是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其比较终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

　　如果操作比较繁琐，但是功能比较强大，可个性化开发，需要花费大量时间的话，一般是不建议购买这类CRM软件，因为这类软件价格都比较贵，上手比较慢，需要花费大量时间学习造成销售人员的排斥，并且很多功能用不到，花费了昂贵价格购买却用不上，既浪费了时间，还浪费了金钱。这时候就有人说了，那这种软件谁还会购买的。一般购买这类软件的都是大型的销售公司，销售人数较多，客户数庞大，对客户跟进节点把控比较精准，公司部门齐全。这类客户本身的需求就比较多，可能还会涉及到个性化开发，那就更加需要购买这类CRM软件了。推荐阅读：CRM系统对企业帮助主要来源于对数据细分与沉淀

　　在这一基础上用得到CRM软件系统的就分为两种类型的公司，小型的销售型公司，人数较少，客户跟进周期较短的。这类公司平时记录客户情况，跟进记录一般是通过表格，或者文档记录跟进，直接发送微信群跟进，这时候想用到CRM软件的话，要考虑实用性和可操作性。

　　那有没有上手比较快，实用，价格比较便宜的呢这种软件还是比较多的，由于要求不高，很多的老牌软件供应商都前来分一杯羹，做了各种各样的客户关系管理系统，CRM软件就是其中一员，宣传广告都是说简单，好用又便宜，但是真的是这样吗，其实并不是，真正要做到这几点的，一定是在CRM软件行业做了很久，很有经验的企业才行，不是说只要是软件供应商就可以把所有的软件做好。相关阅读：CRM软件打印样式上传下载的具体操作步骤

　　目前市面上做的好的有励销CRM软件,爱客CRM软件,这两款软件，实用性强，操作简单，价格便宜，还是SaaS软件，电脑端，手机端数据共享，全部是部署在云端服务器的，打开浏览器就可以使用，在线升级，不需要安装本地服务器，客户端，售后服务也很好，是目前在CRM软件行业比较有代表性的软件服务商。