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顶创 CRM需要以客户为中心的企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。
顶创 CRM的目标是通过、提高客户价值满足、的盈利能力和忠诚度,以减少销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和渠道。
顶创 CRM产品更侧重于销售、营销、客户服务和支持管理。
顶创 CRM优势
1、提供卓越的体验并标准化业务流程。
通过CRM系统,可以通过系统整理和优化管理客户优秀销售人员的过程,使每个人都能掌握比较佳销售流程。
2、增强销售,项目管理能力和结算率。
通过CRM系统,可以为企业销售管理流程设置关键管理点,使销售经理能够及时提供相关支持,帮助销售人员更好地管理销售流程,提高客户满意度和销售结算率。
3、减少了培训工作。
CRM系统管理与企业销售管理相关的所有流程。新员工或后动员可以根据系统流程快速熟悉新职位,从而减少企业培训,提高员工就业速度。 。
4、可防止错误。由于CRM系统指定了符合公司特征并控制关键点的流程,因此可以有效防止公司人员犯错误。例如,许多销售人员经常犯的错误是内部成本没有报价给客户,这很容易导致公司的项目情况。通过CRM系统,可以在不计费的情况下设置内部成本,并且不能执行报价过程,从而防止错误。
5、在企业自身积累了客户体验。
通过使用CRM系统,可以记录公司所有人员与客户的联系以及与客户的所有交易记录,以便客户的相关知识可以系统地记录到系统中,这样只要公司的授权人员进入系统,他们可以充分了解客户的偏好和客户的过去,以便他们可以上手。推荐阅读:CRM管理软件背后到底是什么样的
6、产生更多商机。
通过免费crm系统,您可以帮助公司分析客户级别,为重要客户使用有限的资源,并探索二级营销或大订单的机会。通过CRM系统进行数据分析可以帮助公司找到客户关注点和购买习惯,改善我们的服务内容,并增加新客户满意度和新订单的商机。
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