金蝶这两年转型很快，特别是云端互联网的转型，包括推出的Cloud ERP和云之家以及CRM，金蝶也在这两年频频调整战略，将原来比较赚钱的K3产品进行全分销，金蝶就是想要轻装上阵，发力云ERP和企业互联网战略转型，其中从金蝶内部直销主营cloud ERP来看，也可见金蝶对于云业务的重视，特别是在与老对手用友和新型企业产品励销CRM、爱客CRM这些年轻产品的竞争中，金蝶看到了弯道超车的机会，而此时的金蝶中间件与金蝶的整体业务就显得格格不入。并且CRM市场前景也是很可观的，2017年是企业级云服务(SAAS)风起云涌的一年。全力向云服务转型的金蝶国际，在2018年首两月因多项消息的炒作，创了近两年半的高位。

　　CRM、ERP并称为提高企业竞争力的三大法宝。但CRM与ERP、不同的是，CRM是面向外部客户的，管理的重点在于传统管理思想和管理手段中没有涉及到的客户，为企业内部系统和外部客户之间搭建一座进行有效沟通和联系的桥梁。随着企业间竞争的进一步加剧和竞争焦点由产品向客户的转移，CRM也必将成为企业生存和发展的护身符。推荐阅读：自定义CRM系统有哪些特别的价值？

　　金蝶作为一款老牌企业，他的CRM 不管产品功能来讲还是技术支持来说都不会很差。市面上的CRM软件功能和作用无非是一、改善服务：给客户提供主动人文关怀。而不是以往旧思维等待客户上门二、提高效率：提高业务人员客户跟进和管理的高效。提高管理人员对客户的把控三、降低成本：降低企业销售成本，提高服务质量。

　　四、扩大销售：增加客户的二次消费和二次成交。盘活老客户显然今天的金蝶已不是当年的封闭自傲的金蝶，他更强调融合共赢，资源互用。金蝶也已不再是管理软件厂商，更像一个企业互联网解决方案商。所以所金蝶CRM这款软件对于企业来说还是可以的。但是建议中小型企业先找一款简单实用的CRM先进行试用。因为金蝶CRM功能上还是略先老派加上价格也比较高。所以再选着上面货比三家才是比较好的。相关阅读：CRM在教育培训行业的应用