企业和客户签订合同或者业务开发的过程中，就应该考虑到如何去维系与客户之间的关系，当然，这不是一件容易的事。然而这对于商业的生存与成长却又极为重要。为了维系这些微妙的关系，CRM系统是必不可少的。开源的系统里面，CRM是不可缺少的。而开源软件则为用户提供了无限且功能齐全的开源CRM源码。前提要求就是你的公司需要有人了解如何安装并调试 CRM 软件。当然，有鉴于此，开源 CRM 软件具有极大的个性化设置空间，这也是一大优点。大部分开源 CRM 软件公司还提供预先设置好的版本或安装包以及技术支持以供出售。

　　下面我们看一下这3款开源CRM。

　　1、Sugar CRM

　　Sugar CRM具有所有功能，包括用户、潜在用户和联系人管理;报告和分析;支持移动工作;以及一系列与市场相关的工具。

　　Sugar CRM有两种可能的版本：托管版本和社区版本。托管版本需要付费，并且有三种支付级别(专业35 $ / M、企业版60 $ / M和终极版150美元/ M)。如果你真的想参与，你可以去官方网站注册并免费体验7天。还有另外一个是社区版，用户可以免费安装到自己的服务器上。与托管版本相比，社区版本的功能上面肯定不是很强大，也不会很丰富，但是对于小公司来说，社区版本就 足够了。

　　2.　Vtiger CRM

　　Vtiger CRM是开源CRM软件，它能够为销售团队提供强大的支持，帮助他们在世界任何地方建立持久的客户关系。Vtiger CRM从潜在客户、报价单、发票和支持自动化等角度提供端到端的销售周期管理。数据通过CSV文件、网络表单、报告和可定制的用户信息显示板导入和导出，并提供基于角色的访问控制。推荐阅读：CRM系统管理软件核心价值点

　　3.Free CRM

　　它也是一种自称在某种程度上比较好的开源CRM软件。这是比较好的在线免费企业CRM软件(严格来说，与前两个没有竞争!)。

　　免费版包括100个免费用户，10,000个联系人和所有基本功能。升级费用为每用户每月24.95美元，包括更多功能、，用于更大的存储和技术支持。

　　让我们来谈谈它的两大缺点：它只能免费使用一年;没有客户支持。

　　那么Free CRM依靠什么才能让它变得有价值呢?首先，其升级系统是市场上大型和中型企业中比较便宜的CRM软件之一。

　　其次，它是一个基于Web的解决方案，因此您不必花费大量金钱和时间为其构建基于硬件的平台，这意味着几乎任何人都可以轻松地构建和运行它。

　　开源CRM市面上是有许多的，但是作为国内企业还是用国内的相关CRM会方便许多，开源不一定好，特别是开源又免费的CRM 其实是没有相关售后服务的，只有收费才有相关技术服务。这个是世界通行规则。相关阅读：CRM管理系统软件解决方案是什么