与客户发信息写什么内容经常是让人头痛的问题，发完信息后客户又消失了，头疼翻倍。那么到底该与跟进客户聊什么呢?其实这个问题的答案很简单，如果使用客户档案管理软件让每个客户都建立了非常完善的客户档案，客户的情况，不管是公司，家庭，兴趣爱好，国家文化我都了如指掌，知道投其所好，客户自然觉得我专业，也会很开心和我聊天，就不会出现冰冷的尬聊状况。

　　随着信息技术的不断进步发展，电子商务的兴起，越来越多的管理软件出现，在市面上，例如进销存管理软件、销售管理软件、仓库管理软件、客户档案管理软件、合同管理软件、设备管理软件等等。今天我们在这里要讲的是客户档案管理软件，客户档案管理软件不但只是对客户的管理，也应用在销售活动中。

　　客户档案管理软件适合企业销售部门和企业管理者使用，帮助销售人员管理客户、销售成绩、销售业务的相关数据。客户对企业来说是一种非常重要的资源，是有生命周期的。尤其是老客户资源，是现代市场竞争比较激烈的元素。客户档案管理软件可以帮助企业分析客户的特点，了解到客户的需求，提升客户满意的程度，这样才能让客户不流失，才能为企业创造更多的客户。推荐阅读：小企业使用CRM客户管理软件的优势

　　那么有哪些好用的客户档案管理软件呢?

　　一、观辰客户档案管理软件挺不错的，全面的客户档案管理功能，精细提供销售自动化(电话销售、线索跟单、询报价管理、竞争管理)、服务自动化(客户关怀、业务咨询、技术支持、投诉建议、客户回访)、项目管理(工作报告、项目历程、工期进度、人力调配、成本费用、文档商函)、合同管理(合同条款/模版)、OA办公等功能模块，并且无需注册即可在线观摩体验，下载试用，更有机会申请5用户永久免费。

　　二、维克客户档案管理系统是一款专门为中小型企业营销管理而设计的软件。 系统吸取了国内外CRM软件的核心思路，并采纳各行业众多用户的成功经验研发而成。 系统特别适用于商贸业、服务业、制造业的市场、销售和服务部门，也适用于以客户为中心的数据挖掘和决策支持。

　　使用维克客户档案管理系统，您可以做到：

　　1、促进营销，提升老客户价值，争取更多的新客户。

　　2、对客户信息进行有效的管理，构建和维护"有价值"的客户关系，提高企业运作效率。

　　3、通过不断的分析和统计，提高企业核心竞争力。

　　三、江苏翰卷档案科技有限公司的管理软件是一款专业的客户档案管理系统，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的。 

　　管理软件支持导入导出功能，可以导出到 PDF，Word，Excel ，CSV，TXT等多种文本格式。可以从 Access，Excel等导入数据，对于数据的保存做得很周到，不仅可以通过客户档案管理软件本身数据库保存，还可以把数据导出Word，Excel等格式进行保存，多方式多途径做到你的数据万无一失。 

　　由于现代企业的诸多环境因素，企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉到没有信息技术支持的客户档案管理有些力不从心，客户档案管理系统应运而生。客户档案管理系统对企业业务流程的重组整合用户信息资源，以便有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享。

　　客户档案管理软件在系统设计上以帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率，实现企业客户的信息管理以及管理的系统化、规范化和自动化为比较终目的。因此，利用计算机客户档案管理软件，使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进，对于提升竞争的优势，有着重大的意义。 相关阅读：SAAS模式下crm管理系统需不需要下载客户端