快消行业随着业务的不断扩大和客户的增多，销售人员在管理起客户来感觉非常的吃力，他们表示，管理30个客户用电子表格还是可以接受的，当要管理目前的每个人近300个客户的时候，就不知道怎么办了。同时对企业老总来说销售人员的离职，销售过程的管理等都遇到了很大的麻烦。为了提高公司的销售业绩，CRM客户关系管理方便销售人员对客户的管理和老总对销售人员和客户的管理， 客户是企业比较宝贵的资源，而快消行业的客户资源高度集中，因此客户资源的管理对于节能设备来说显得尤为重要。

　　但是随着公司销售网点的不断增加，客户资料往往都分散在各分支机构，而对于客户资源的管理也只局限于相关销售人员，机构与机构，总部与机构甚至同一机构的两个销售人员之间，客户信息往往不能共享，比较头疼的是，一旦销售人员离职，那么公司就会流失相当一部分客户，长此以往，后果堪忧。因此，建立一套科学的客户关系管理体系，搭建高效持久的客户资源共享平台。

　　企业通过应用CRM客户关系管理系统，能够建立起完善、高效、灵活、集成的营销信息化平台，实现了下列目标，并且帮助了企业在激烈的市场竞争中取得优势：

　　>1、 全面有效的管理客户信息资源与市场竞争信息;

　　>2、 全程掌握销售中机会线索、采购、销售、合同、费用、服务、关怀等每个细节;

　　>3、 全方位多角度的客户、销售、应收帐款分析为决策提供了依据;

　　>4、 全新的服务关怀管理思想贯穿售前、售中、售后;

　　>5、 全员实现协同办公、信息发布共享、文档集中管理

　　>6、客户关系管理系统能够使销售人员方便快捷的管理客户，详细记录客户信息，免去每天查找传统的记事本时的麻烦;系统每天会提醒销售人员去做今天应该去做的事情;同时可以方便的确定客户类型，便于对重要客户的跟踪工作，提高工作效率。

　　>7、销售员工管理系统能够记录销售人员联系业务记录和事件记录，详细记录销售全过程，方便企业掌握客户的所有资料，同时领导可以随时指导销售员的销售进程，及时调整销售，促成销售。实现对所有销售网点的销售人员进行统一管理，方便了领导进行员工考核，同时保证客户资料不会因为员工离职造成流失。推荐阅读：管家婆ERP系统的五大功能、六大亮点

　　>8、客户服务管理系统能对客户服务部门的工作进行全程记录与跟踪，客户服务人员可以通过系统实现任务的转交和协同。通过系统能使公司各地的客户服务部门把任务有机的协调起来，即使异地也同样可以在比较短的时间内接受任务并实现协同，实现了“24小时内服务到位”的承诺。

　　上述简要分析了快消业CRM客户关系管理应用的几个典型方面，面向生产资料市场或生活资料市场时，系统/设备/部件、成品/粗加工产品、药品/食品/饮品、耐用品/快速消耗品等制造品，各自适应的商业模式等有所差别，采用的策略和方法也有所不同。如果您的企业属于快消行业，如果您企业的商务组织(销售、服务、市场营销)实施CRM管理，CRM将竭诚为您提供高品质的CRM软件、管理方法和服务。相关阅读：适合公司的仓库管理软件要怎样选择?