比较好的CRM软件是为您的目标提供适当功能和特性的软件。但是，选择过程比听起来难，因为在确定哪些客户关系管理(CRM)软件能够比较好地满足他们今天和未来的需求时，组织面临着大量的选择和优先考虑。

　　客户关系管理之旅通常始于一系列需要更好工具的环境，但企业必须仔细评估自己的需求，向不同供应商提出严肃的问题，并确定对他们比较重要的CRM工具的关键特征组织继续前进。

　　制定CRM计划

　　CRM的强大力量始于组织的业务战略。很多组织经常将CRM视为一种技术，但CRM本质上是一种业务战略，可以优化企业的能力，同时提升客户的满意度和忠诚度。许多企业低估了选择CRM供应商必须考虑的计划，忽略了CRM计划对组织比较为重要的能力和结果的重要性。不管部署CRM系统的是什么样的企业，属于哪个行业，规模是大还是小，都需要规划好发展路径。

　　在这些工作当中，对企业的需求进行分析是比较重要的一项，是后期实施CRM项目时的主要基础，但是系统需求的分析如果不够全面到位的话，也很难获得较高的CRM项目效率。

　　如何选择CRM?

　　一旦企业确定了推动其CRM战略的目标和客户利益，它就必须制定标准来确定哪家CRM提供商能比较好地实现这一目标。

　　评价一款CRM软件的优劣可以从以下几个方面来考虑：

　　1、解决方案具备的功能与需求的匹配程度

　　不同的企业有不同的管理目标，在选择CRM时参照的因素与侧重点有所不同，但比较基本的一点就是，CRM软件的功能需要满足企业业务需求。

　　2、产品功能

　　CRM的必备功能因公司而异，CRM的功能也很广泛。一般分为五类：销售，市场营销，客户服务，现场服务和数字商务。细分可包括功能扩展性、性能机制、安全性、界面友好性等等，平台越强大意味对未来满足程度越高。推荐阅读：首款面对小微企业入门级的免费进销存管理软件

　　3、团队服务

　　软件作为一种特殊的产品，团队服务至关重要，也是延长和提升软件生命力的重要保障。包括使用协助、功能培训、故障排除、升级维护等。只有在优质可靠的服务前提下，才能保证产品试用带来的效率提升。

　　如何更快的将销售线索转化为客户，驱动业务增长?

　　1、客户资源集中管理

　　建立客户档案，设定公海，加强客户资源流动，确保资源合理分配;以销售阶段和客户级别进行分类，高效管理客户，增加签单率。

　　2、销售行为管理

　　通过“名片扫描”，一键录入客户信息，省时省力，方便快捷;管理者可通过日程日报实时掌控销售执行情况、调整销售策略;通过公海池、跟进记录、任务提醒等，有效的规范并监控销售3、结果分析，合理制定战略规划和具体销售目标业绩报表展示一目了然，管理者可随时随地获悉销售进展和公司业绩;通过漏斗分析，及时了解市场活动表现、效果等，据此调整营销策略;数据报表分析，科学预测回款，为不同阶段的业务计划提供决策依据4、财务管理，实现财务透明和企业比较优资金配置客户成功付款后，可自动生成往来单位;可处理“应收/应付”与“收/付款”的核销;银行、支付宝、现金等往来支付明细一清二楚，并支持不同账户间进行资金调拨业务。相关阅读：仓库管理系统提高现有仓储自动化水平

　　5、持续优化细节设置，满足不同角色的功能诉求直接点击客户即可拨号;灵活的审批流程设置，支持多级审批、限时审批;新增签到功能;新增日报自动带出当日合同、收款金额以及跟进记录功能。