CRM已经发展了十多年。今天的CRM非常成熟，广泛应用于各种中小企业。近年来，诸如移动电话、ipad的智能移动终端已经改变了用户的行为，并且花在智能终端上的时间越来越长。移动CRM逐渐成为一种新的生产力，它可以随时随地进行。

　　传统的CRM将成为移动CRM移动设备的流行工具，为CRM软件提供一个自我创新的机会，利用互联网整合移动“社交”和“云计算”等新技术，使移动CRM全面升级，同时，更加关注用户体验。与传统CRM软件的弊端相比，很多人认为“传统CRM已死”汪晓菲她表示，目前传统的CRM仍处于举足轻重的地位。随着4G的成熟、移动终端的多样化和移动互联网技术的不断发展，传统的CRM将成为移动CRM的辅助手段、工具。

　　CRM是一种客户关系管理系统。数据中涉及的功能相对较大，并且APP客户端难以支持如此大的系统。因此我们之前提到的CRM系统是PC端CRM。例如，传统企业金蝶、 用友等。另一方面，移动CRM在国内发展时期仍然相对较短。由于技术等各种原因，移动CRM的发展尚不成熟，导致传统企业的使用。

　　新一代CRM正在整合新技术，以实现从PC到移动的过渡，这反映了人类的核心。一种更方便的方式，更符合“以客户为中心”的互联网思维。未来的移动CRM将基于实用的、方便的、高效，结合移动、社交 、云计算等，实现管理软件的协调开发。推荐阅读：CRM的重要性在于帮助企业解决销售和管理方面的问题

　　“传统的CRM成本高昂，与移动CRM效率相比，Internet CRM可以在短时间内构建定制的信息管理系统，大大降低了企业的成本并提高了运营效率”。“基于SaaS、互联网的CRM的比较大特点是软件运营商在自己的服务器上部署应用软件。企业不需要购买任何硬件和软件产品。传统的CRM基于软件产品，客户建立自己的信息管理系统不仅需要购买CRM软件产品，还需要支付整个系统服务器集群、网络平台、系统软件的安装服务费。“移动CRM的路径随着国家信息化建设的进展，企业信息化的部署将越来越多，ERP、OA、CRM、SCM与其他系统之间的信息孤岛状态也将在云计算推广有机集成，移动CRM可以逐步打开具有自身优势的平台，使得ERP、OA、SCM等系统在移动CRM平台上运行。与此同时，“社会化”将公司内部员工、与合作伙伴及内外联系起来，形成了广泛的企业社交网络，构建了更广泛，更强大的商业生态系统。相关营销推广、销售、售后服务、客服将受到影响。相关阅读：在开源世界中，CRM不会落后

　　未来的平台化、移动应用程序、社交化仍然是推动移动CRM发展的主题。