云、社交、移动和大数据技术已成为新一代CRM产品的基本技术标准。其中一项技术很难将用户体验和客户价值带入传统CRM。融合将为CRM带来颠覆性变化。有关人士预测，手机CRM将在未来的社会化方向发展。 CRM垂直必将打开上下游企业的边界，横向将不可避免地将其他企业融入应用，逐步过渡到社会化CRM。

　　企业可以通过采用CRM实现销售自动化，通过系统管理客户关系和销售流程，使企业的销售活动清晰可控，工作效率大大提高;销售管理实现数据管理，数据可以在流程自动化的同时实现。分析销售活动并为改善销售行为提供参考。

　　手机CRM风云激增。

　　随着移动互联网技术的发展和智能手机的迅速普及，对移动办公的需求也在迅速增长。同时，基于互联网的商业模式培养了企业的互联网使用习惯和制造业和服务业的劳动力成本上升。它促进了市场环境的变化，如对管理软件的需求，也增加了对手机CRM的需求。

　　在经历了、SaaS服务的传统软件销售之后，CRM进入了流动阶段。在CRM迁移到移动终端设备之后，移动终端功能确定移动销售CRM使销售人员能够随时随地记录销售过程，而不管办公室的位置如何，并更新任何销售跟进。时间而不必安排时间。销售活动;移动端的特性决定了信息录入不再仅仅基于文本，照片、语音、图像语音识别、位置记录等新手段进一步提高效率。移动+自动化的技术优势使手机CRM越来越成为企业市场的宠儿。推荐阅读：为什么不建议企业自己研发crm管理软件？

　　未来企业服务的巨大市场毋庸置疑。企业内部信息内部化、外部互联和企业销售管理的复杂性是手机CRM快速增长的关键驱动力，必将带来全面的市场爆发。目前，移动销售CRM厂商主要通过行业版本和不同企业规模的企业版本来满足企业的差异化需求。单一的标准化产品很难满足企业的不同需求。差异化的半定制产品已经是移动销售CRM。正常，并将在未来继续发展。

　　面对巨大的市场前景，一方面，由于企业级服务的专业性，构建企业级产品需要很长时间，而且不可能在一夜之间完成。另一方面，一些大公司拥有大量的流量和资源，并且已经成为一个平台。

　　无论如何，未来的手机CRM市场竞争将变得越来越激烈，这将取决于公司是否可以专注于产品功能的改进并不断满足客户需求。