5大 CRM个客户关系管理系统应用技巧帮你“净化”客户信息您有没有碰到过这样的困扰?您正在跟进中的客户，其他业务员也曾联系过。明明已经仔细做过查重，觉得在crm 工具中不可能有重复的联系人，却偏偏存在着同一个联系人，而且被分配给了您的销售同事。很恼火，是不是?

     crm 工具中不准确、不完整的信息给销售团队带来很多麻烦。我们经常会遇到联系人更换电话号码、常用的邮箱地址，甚至是跳槽换了工作，长期累积会使crm 工具中产生冗余数据或5个小技巧不只帮您搞定crm 工具是不完整的数据。怎样保持crm 工具中数据“干净”呢?下面中的数据，还能节约时间，提高效率。

　　1、保持数据完整

　　经常问问自己：我的数据完整吗?不管您信还是不信，数据不完整对于数据质量来说可不是个好现象。 CRM会要求您填写大量的必填项目。“太浪费时间了!”销售们是不是总这样抱怨，还拿此当做不用crm 工具的理由。解决这个问题比较好的办法就是：只把比较比较重要的信息当做必填项。例如姓名、邮箱、电话、地址。因此，先确定哪些字段对您来说是比较重要的，然后鼓励大家把这些重要字段填完整。

　　2、避免输入重复的线索或联系人

　　对每个个体来说，邮件地址是唯一的，有个非常简单的窍门可以避免数据重复，那就是核对邮件地址是否唯一。当您在百会据邮件地址进行查重，以此来保证您的crm 工具中录入一个新的线索或联系人时，您可以选择根CRM里不会出现重复数据。

　　3、合并重复的数据

　　手动添加新记录、使用WEB表单来收集线索或联系人、导入数据到CRM中，数据来源这么多，防止数据重复的工作必不可少啊。那么，删除重复的记录会怎么样?您想过吗?重复记录不代表他们长得一模一样。举例说明，两个联系人彼此间姓名相同，邮件地址相同，公司相同。但是其中一个的电话号码在另一条记录中没找到， 令人沮丧的是，重要信息分散在这两条记录里。这种状况下，盲目删除任何一条记录，都可能导致重要信息丢失。那么，把它们合并在一起会更好些!推荐阅读：金蝶KIS迷你版三路径和建账三步曲是什么?

　　4、使用样式表

　　当大多数工作自动完成，数据的品质将取决于我们的努力。介绍命名规则可以使录入工作变得简单而具有一致性。有时，您可能会看到一个不好的现象，明明是同一个国家，在crm 工具里却显现出不同的格式。比如，您看到USA、 US、United Statesof America,都用来代表美国。使用标准格式的数据，就可以解决这个问题。

　　5、应用“角色”

　　在日常工作中，数据来源复杂，可能很多人都在往crm 工具里录入数据，要想保证数据“干净”确实不容易。比较好的解决方法就是限制能够往“角色”能帮您只给一部分人写入数据的权力，crm 工具里录入数据的人。百会CRM里的当然他们也只能修改自己的数据。我们都很清楚往crm 工具里写入“干净”的数据是非常重要的，保持数据“干净”也很重要。它不是一次性事件，从录入数据的开始就必须绷紧这根弦儿。相关阅读：励销：在线CRM管理系统