移动CRM软件(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM 系统使业务软件摆脱时间和场所局限，随时随地进行与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。

　　它的内涵主要在于“以客户为中心”。它将客户视为现代企业重要的资源，将客户需求贯彻于从研发、设计、生产、销售和售后服务的全流程。CRM可跟踪记录客户的详细情况，包括客户单位信息、货物信息、售后服务信息等，通过对这些信息集中管理，使企业内部信息共享，实现客户识别、客户开发、客户提升、客户关怀和客户自助，以及市场预测和分析等功能，从而实时动态控制销售活动，提升企业竞争力。推荐阅读：同行业之间如何使用CRM软件来提高客户忠诚度

　　移动CRM软件能够提高企业综合管理水平和能力。移动CRM能够有力提高企业决策速度，提升企业对各种事件和市场动向的响应效率;通过规范的工作流程和移动化办公平台，能够有效改善企业业务协作能力，促进企业内部风险防控能力的快速提升。

　　移动CRM软件为企业用户未来业务的发展打下坚实基础，通过移动办公在战略层建立先发优势，重塑客户关系，甚至能有力改善企业在整个产业链中的地位，实现产品及服务创新，构建新的具有竞争优势的创新业务模式等，为企业的永续发展注入不竭动力。 相关阅读：怎样了解微信CRM 软件是否合适公司?